Users Guide

● O sistema precisa cumprir os requisitos para instalar o SupportAssist Enterprise. Consulte Requisitos mínimos para a
instalação e o uso do SupportAssist Enterprise na página 18.
● Se você estiver usando um emulador de terminal Linux, como PuTTY, para instalar remotamente o SupportAssist Enterprise,
certifique-se de usar o PuTTY versão 0.63 ou posterior.
Etapas
1. Abra a janela do terminal no sistema que está executando o sistema operacional Linux.
2. Navegue até a pasta onde o pacote de instalação do SupportAssist Enterprise está disponível.
3. Execute uma das seguintes etapas:
● Digite chmod 744 supportassistenterprise_1.1.0.bin e pressione Enter.
● Digite chmod +x supportassistenterprise_1.1.0.bin e pressione Enter.
4. Digite ./supportassistenterprise_1.1.0.bin e pressione Enter.
A mensagem Bem-vindo ao instalador do SupportAssist Enterprise é exibida.
5. Para continuar, digite c.
O Contrato de licença do SupportAssist Enterprise é exibido.
6. Leia o contrato de licença e digite y para iniciar a instalação.
Se as portas SupportAssist Enterprise padrão (9099 e 2424) já estiverem em uso, você precisará certificar-se de que as
portas não estão em uso ou informar números de porta personalizados. Além disso, a página de login do SupportAssist
Enterprise se abre em uma janela do navegador.
Figura 2. Página de login
NOTA:
Se a inicialização do Serviço Dell SupportAssist levar mais tempo do que o esperado, será exibida uma
mensagem de erro. Se este problema ocorrer, feche o navegador da web e tente acessar o SupportAssist Enterprise
posteriormente. Para obter instruções sobre como acessar o SupportAssist Enterprise, consulte Como abrir a interface
do usuário do SupportAssist Enterprise na página 36.
NOTA: Se você estiver usando um emulador de terminal Linux, como PuTTY, para instalar remotamente o SupportAssist
Enterprise, a página de login do SupportAssist Enterprise não será exibida. Nesse cenário, você precisará acessar a
página de login do SupportAssist Enterprise usando um dos seguintes métodos:
● Faça login em um sistema remoto e acesse os seguintes endereços web usando um navegador:
https://<endereço IP ou nome do host do servidor no qual o SupportAssist Enterprise
está instalado>:5700/SupportAssist
NOTA: Você só poderá acessar o SupportAssist Enterprise de um sistema remoto se a porta 5700 estiver aberta
na rede.
● Faça login no sistema local e acesse o seguinte endereço web usando um navegador da web: http://
localhost:9099/SupportAssist
NOTA: Se você inseriu um número de porta personalizado, deverá trocar 9099 pelo número de porta
personalizado no endereço da Web.
NOTA: Em determinados sistemas operacionais Linux, os serviços do SupportAssist Enterprise podem não iniciar
automaticamente depois que a instalação for concluída. Para resolver o problema, edite o arquivo /etc/hosts para
incluir as entradas de localhost. Por exemplo, 127.0.0.1 localhost.
Introdução ao SupportAssist Enterprise 25