Users Guide

Tabela 60. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
6000_10 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema de device_name porque
as credenciais do dispositivo não têm os privilégios
necessários.
Certifique-se de que a conta de usuário têm privilégios
de administrador ou de root no dispositivo, depois
repita a operação.
6000_16 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema de device_name devido a
um erro desconhecido.
Para resolver esse problema, entre em contato com o
suporte técnico para obter assistência.
6000_17 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema de device_name porque o
dispositivo não suporta esta operação.
Não aplicável.
6000_18
6000_20
6000_22
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema de device_name porque
houve uma tentativa malsucedida de conexão ao
dispositivo.
Verifique se o serviço SSH está em execução no
dispositivo depois repita a operação.
SA-0001 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque a contagem de dispositivos é
maior que 300.
Certifique-se de que a contagem de dispositivos está
abaixo de 300 e repita a operação.
SA-0002 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv está vazio.
Certifique-se de que o arquivo .csv não está vazio e
repita a operação.
SA-0003 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv está corrompido.
Certifique-se de que o arquivo .csv não está
corrompido e repita a operação.
SA-0004 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv não está disponível
no local especificado.
Certifique-se de que o arquivo .csv está disponível no
local especificado e repita a operação.
SA-0006 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv não é válido.
Certifique-se de que o arquivo .csv não esteja vazio e
repita a operação.
SA-0007 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo importado não contém
um cabeçalho válido.
Certifique-se de que o sistema que está executando o
SupportAssist Enterprise e o arquivo importado
contem um cabeçalho válido.
SA-0008 A operação de importação do dispositivo foi
cancelada.
Não aplicável.
SA-0009 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
um ou mais dispositivos porque as credenciais dos
dispositivos não estavam inclusas no arquivo .csv.
Certifique-se de que as credenciais dos dispositivos
estão inclusas no arquivo .csv, depois repita a
operação.
SA-0011 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de importar
dispositivos porque o arquivo .csv já existe.
Apague o arquivo .csv disponível no local temporário:
C:\Usuários\<Nome do usuário>\AppData
\local\temp e, em seguida, tente realizar a
operação novamente.
SA-0012 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
os dispositivos porque o nome do host ou endereço IP
inserido e o tipo de dispositivo está incorreto.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o nome
do host ou endereço IP correto, além do tipo de
dispositivo.
SA-0005 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque houve uma tentativa
malsucedida de conexão ao dispositivo.
Verifique se o sistema que executa o SupportAssist
Enterprise e o dispositivo que você deseja adicionar
estão conectados à rede, depois repita a operação.
SA-0010 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque o nome do host ou endereço
IP está incorreto.
Tente adicionar o dispositivo novamente com o nome
do host ou endereço IP correto.
SA-0015 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de adicionar
o device_name porque ocorreu um erro desconhecido
durante a descoberta do dispositivo.
Verifique o seguinte e depois tente adicionar o
dispositivo novamente:
218 Apêndice de códigos de erro