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Tabela 60. Apêndice de códigos de erro (continuação)
Código de
erro
Mensagem de erro Possível solução
Como configurar manualmente o destino do alerta de
um servidor (Linux) na página 145.
5000_10 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o nome do host / endereço IP do
sistema no qual o SupportAssist está instalado não foi
fornecido.
Se você executou o arquivo de script para definir as
configurações de SNMP, certifique-se de inserir o
endereço IP do sistema no qual o SupportAssist
Enterprise está instalado como um argumento.
5000_11 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o serviço SNMP não está instalado
no dispositivo.
Instale manualmente o serviço SNMP no dispositivo e,
em seguida, tente configurar os parâmetros de SNMP
pela opção Tarefas > Configurar SNMP no painel de
visão geral do dispositivo.
5000_12 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o SupportAssist Enterprise não é
compatível com o sistema operacional em execução
no dispositivo.
Para obter informações sobre os sistemas operacionais
suportados pelo SupportAssist Enterprise, consulte a
Matriz de suporte do SupportAssist Enterprise versão
1.1 em https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
5000_13 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o serviço SNMP não foi iniciado.
Inicie manualmente o serviço SNMP no dispositivo e,
em seguida, tente configurar os parâmetros de SNMP
pela opção Tarefas > Configurar SNMP.
5000_14 Não foi possível definir as configurações de SNMP do
dispositivo porque o serviço WMI está desativado.
Inicie manualmente o serviço WMI no dispositivo e, em
seguida, tente configurar os parâmetros de SNMP pela
opção Tarefas > Configurar SNMP no painel de
visão geral do dispositivo.
5000_15 O SupportAssist Enterprise definiu as configurações
de SNMP, mas o teste automatizado para verificar
que a definição das configurações de SNMP não foi
bem-sucedido.
Para resolver o problema, verifique as configurações
de rede e certifique-se de que a porta SNMP (162)
esteja aberta.
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema de device_name devido a
um erro técnico.
Para resolver esse problema, entre em contato com o
suporte técnico para obter assistência.
6000_02 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema de device_name porque
não é possível acessar o dispositivo.
Verifique se o dispositivo está ao alcance do servidor
que está executando o SupportAssist Enterprise,
depois repita a operação.
6000_03 O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema de device_name porque
não foi possível resolver o nome do host do
dispositivo para um endereço IP.
Se o dispositivo for um membro de um domínio,
certifique-se de que o nome do host do dispositivo foi
adicionado no servidor DNS, depois repita a operação.
6000_4
6000_5
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema de device_name devido a
um erro interno.
Para resolver esse problema, entre em contato com o
suporte técnico para obter assistência.
6000_6
6000_8
6000_9
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema de device_name porque
houve uma tentativa malsucedida de conexão ao
dispositivo.
Verifique se o serviço WMI está em execução no
dispositivo depois repita a operação.
6000_7
6000_15
6000_19
6000_21
6000_23
O SupportAssist Enterprise não foi capaz de apagar o
Log de eventos do sistema de device_name porque
as credenciais do dispositivo estão incorretas ou não
têm os privilégios necessários.
● Certifique-se de que o SupportAssist Enterprise
está atualizado com o nome de usuário e senha do
dispositivo corretos.
● Certifique-se de que a conta de usuário têm
privilégios de administrador ou de root no
dispositivo.
Apêndice de códigos de erro 217