Users Guide

Tabela 59. Teste do SupportAssist Enterprise
Campo Descrição
Caixa de seleção Marque a caixa de seleção apropriada para testar a tarefa que você deseja verificar.
Teste O recurso que você pode testar. A opção disponível é Criação de caso, que permite
que você verifique a capacidade do SupportAssist de criar um caso de suporte com o
suporte técnico.
Descrição Descreve a finalidade do teste.
Status Exibe um ícone e uma mensagem que indica o status do teste. Os possíveis status são:
● Não validado - a tarefa de criação de caso de suporte não foi testada.
● Em andamento - o teste de criação de caso de suporte está em andamento.
● Pronto para criar casos - o SupportAssist Enterprise pode criar casos com
sucesso.
●
Não foi possível criar o caso - o SupportAssist Enterprise não foi capaz de
criar casos de suporte por causa de um possível problema com o fluxo de trabalho
de criação de casos de suporte.
Última verificação A data e hora em que o status foi verificado pela última vez.
Executar testes Clique para realizar o teste selecionado.
Tarefas relacionadas
Como testar a funcionalidade de criação de caso on page 107
212
Interface do usuário do SupportAssist Enterprise