Users Guide

● Barra de andamento que indica o status da importação do dispositivo
● O resultado da importação do dispositivo
● Número total de dispositivos processados
O resultado da importação do dispositivo é exibido em formato de texto e gráfico. O resultado da importação do dispositivo é
classificado assim:
● Dispositivos adicionados ao inventário — Número de dispositivos que foram detectados com sucesso e adicionados ao
inventário do dispositivo.
● Dispositivos com dependência são adicionados ao grupo de preparação — Número de dispositivos que foram
detectados, mas que não atenderam a alguns prerrequisitos. Para adicionar um dispositivo no grupo de preparação ao
inventário de dispositivos, revalide o dispositivo depois que os prerrequisitos forem atendidos.
NOTA: Os recursos do SupportAssist Enterprise não estão disponíveis para os dispositivos do grupo de Preparação.
● Dispositivos com falha — Número de dispositivos que não foi possível detectar.
● Salvar lista de dispositivos com falha — Para exportar detalhes dos dispositivos que não foram detectados. O
arquivo .csv exportado conterá o motivo e a solução do problema de importação.
NOTA: A opção Salvar lista de dispositivos com falha é exibida apenas se não for possível detectar os dispositivos.
Enquanto a importação do dispositivo estiver em andamento, você pode clicar em Cancelar para interromper o processo de
importação do dispositivo.
Ao importar dispositivos que fazem parte de um ou mais domínios usando um arquivo .csv, se o SupportAssist Enterprise
detectar que as credenciais de dois desses dispositivos de um determinado domínio estão incorretas, a operação de importação
é pausada para os demais dispositivos nesse domínio. A operação de importação é pausada para evitar o bloqueio automático da
conta do domínio devido a repetidas falhas de autenticação. Para dispositivos de outros domínios incluídos no arquivo .csv, o
processo de importação continua normalmente. Se o processo de importação for pausado para dispositivos de um determinado
domínio, a opção Retomar é exibida. Você pode clicar em Retomar para continuar o processo de importação para os demais
dispositivos nesse domínio.
Por padrão, o painel Importação de dispositivo é mostrado em formato expandido. Você pode recolher um ou expandir a tela
do painel Importação de dispositivo usando as seguintes opções:
● Ocultar Detalhes — Recolhe o painel Importação de dispositivo. Nesse modo, somente o estado de progresso da
importação do dispositivo é mostrado.
● Mostrar detalhes — Expande o painel Importação do dispositivo.
Depois que os dispositivos forem importados, você poderá clicar em x para fechar o painel Importação do dispositivo.
Painel de visão geral do dispositivo
O painel de visão geral do dispositivo exibe os detalhes de um dispositivo e permite que você execute certas operações nesse
dispositivo. Esse painel é exibido quando você seleciona somente um dispositivo na página Dispositivos.
Tabela 33. Painel de visão geral do dispositivo
Campo Descrição
Tarefas
● Limpar log de evento do sistema — Para limpar o log
de evento do sistema (SEL) ou o log do gerenciamento do
sistema incorporado (ESM).
● Verificar casos — Para verificar casos de suporte
presentes para um dispositivo.
● Modo de manutenção
○ Ativar — Para colocar o dispositivo no modo de
manutenção.
○ Desativar — Para colocar o dispositivo no modo
normal.
● Dependências
○ Instalar / atualizar o OMSA — Para instalar ou
atualizar o OMSA no dispositivo.
Interface do usuário do SupportAssist Enterprise 189