Users Guide

Registro
A página Registro permite que você forneça suas informações de contato e registre o SupportAssist Enterprise.
Os campos exibidos na página Registro são descritos na tabela a seguir.
Tabela 25. Registro
Campo Descrição
Dados da empresa
Nome da empresa O nome da empresa.
País/Território A localização da empresa.
Informações do contato primário
Primeiro Nome O primeiro nome do contato primário.
Sobrenome O sobrenome do contato primário.
Telefone O número do telefone do contato primário.
Telefone alternativo O número do telefone alternativo do contato primário.
Endereço de e-mail O endereço de e-mail do contato primário. As notificações
de e-mail do SupportAssist Enterprise serão enviadas para
este endereço de e-mail.
Resumo
A página Resumo permite que você conclua a configuração. Clique em Concluir para abrir a página Dispositivos do
SupportAssist Enterprise.
Página de login
A tabela a seguir descreve os campos mostrados na página de login do SupportAssist Enterprise.
Tabela 26. Página de login
Campo Descrição
Username (Nome de usuário) Nome de usuário necessário para login no SupportAssist
Enterprise.
Password (Senha) Senha necessária para login no SupportAssist Enterprise.
Login Clique para fazer login no SupportAssist Enterprise.
Tarefas relacionadas
Como fazer login no SupportAssist Enterprise on page 36
Página Casos
A página Casos exibe os casos de suporte que estão presentes para os dispositivos que você adicionou no SupportAssist
Enterprise. Para dispositivos com um contrato de serviço do ProSupport, ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center ou
ProSupport One for Data Center, a página Casos exibe o status do caso, independentemente do método de criação do caso.
Por padrão, os casos de suporte exibidos estão agrupados no respectivo nome do dispositivo ou endereço IP do dispositivo. A
data e a hora da última atualização são exibidas no título do grupo e indicam quando as informações do caso foram recuperadas
da Dell pela última vez.
Veja a seguir as opções disponíveis na parte superior da página casos:
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Interface do usuário do SupportAssist Enterprise