Users Guide

Sobre esta tarefa
Se O OMSA estiver instalado no dispositivo, você poderá executar as seguintes etapas para limpar o log de eventos do sistema.
NOTA: Se você quiser limpar o log de eventos do sistema usando CLI, faça login no dispositivo e execute o seguinte
comando a partir de um prompt de comando (no Windows) ou de um terminal (Linux): omconfig system esmlog
action=clear
NOTA: Se o dispositivo estiver executando VMware ESX, faça login no OMSA de outro dispositivo remoto usando a opção
Login no sistema gerenciado pelo administrador do servidor, depois siga as etapas a seguir.
Etapas
1. No OMSA, execute uma das seguintes opções, dependendo do tipo de servidor:
● Se o dispositivo for um servidor modular, clique em Gabinete modular > Módulo do servidor.
● Se o dispositivo não for um servidor modular, clique em Sistema > Chassi do sistema principal.
2. Clique na guia Logs.
3. Clique em Limpar o log.
Modo de manutenção
Se um dispositivo exibir o status Modo de manutenção:
● Certifique-se de que o problema com o dispositivo foi resolvido.
● Se for necessário mais tempo para resolver o problema, você pode colocar o dispositivo no modo de manutenção manual.
Consulte Como ativar ou desativar o modo de manutenção no nível do dispositivo.
● Se necessário, você pode colocar o SupportAssist Enterprise em modo de manutenção. Consulte Como ativar ou desativar o
modo de manutenção no nível global.
Atualização automática
Se a atualização automática do SupportAssist Enterprise, dos arquivos de suporte do produto ou dos arquivos de política for
mal-sucedida:
1. Execute o teste de conectividade da rede e certifique-se de que a conectividade ao servidor FTP da Dell seja bem-sucedida.
Consulte Como realizar o teste de conectividade.
2. Clique no banner Atualização disponível e tente instalar a atualização novamente.
Não foi possível editar as credenciais do dispositivo
Se for exibida uma mensagem de erro informando que para o SupportAssist Enterprise
Não foi possível enviar
informações do sistema de um dispositivo:
● Verifique se dispositivo pode ser acessado a partir do servidor onde o SupportAssist Enterprise está instalado.
● Verifique se as credenciais do dispositivo (nome de usuário e senha) que você forneceu estão corretas.
Servidores
● Se você estiver editando as credenciais de um dispositivo que executa sistema operacional Windows:
○ Verifique se as credenciais que você forneceu têm direitos de administrador sobre o dispositivo.
○ Verifique se o serviço Windows Management Instrumentation (WMI) está em execução no dispositivo.
○ Se o problema persistir, leia as instruções na documentação técnica “Securing a Remote WMI Connection” (Como
proteger uma conexão remota da WMI) no site https://www.msdn.microsoft.com.
● Se você estiver editando as credenciais de um dispositivo que executa sistema operacional Linux:
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Solução de problemas