Users Guide

● Você pode desativar a coleta de informações de software e do log do sistema de determinados dispositivos. Consulte Como
ativar ou desativar a coleta de informações de software e do log do sistema.
● Você pode desativar a coleta periódica de informações do sistema de todos os dispositivos. Consulte Como ativar ou
desativar a coleta periódica de informações do sistema de todos os dispositivos.
● Você pode desativar a coleta automática de informações do sistema quando um caso de suporte é criado. Consulte Como
ativar ou desativar a coleta automática de informações do sistema.
● Você também pode impedir o upload de coletas. Consulte Como desativar o upload automático de coletas.
NOTA: Na maioria dos casos, é necessária parte ou a totalidade das informações do sistema coletadas pelo SupportAssist
Enterprise para que o suporte técnico possa diagnosticar problemas adequadamente e fornecer uma resolução apropriada.
Para receber todos os benefícios do SupportAssist Enterprise, você precisa ativar todas as opções de coleta de informações
do sistema.
Como fazer download do pacote de instalação do
SupportAssist Enterprise
Pré-requisitos
O sistema precisa ter conectividade com a Internet.
Sobre esta tarefa
A instalação do SupportAssist Enterprise é suportada por uma máquina virtual ou servidor PowerEdge executando um sistema
operacional Windows ou Linux. Você pode baixar o pacote de instalação adequado dependendo do sistema operacional em
execução no servidor no qual você deseja instalar o SupportAssist Enterprise.
Etapas
1. Acesse https://www.Dell.com/SupportAssist.
O portal do Dell SupportAssist é exibido.
2. Na seção Versões disponíveis, clique no link Saiba mais exibido em SupportAssist para servidores, armazenamento e
rede.
A página SupportAssist for enterprise é exibida.
3. Na seção Downloads, em SupportAssist Enterprise, siga uma das opções abaixo com base no pacote de instalação que
você deseja baixar:
● Para o pacote de instalação para Windows, clique no link SupportAssist Enterprise Windows Management Server.
● Para o pacote de instalação para Linux, clique no link SupportAssist Enterprise Linux Management Server.
A página Detalhes do driver é exibida em uma nova janela do navegador.
4. Na seção Formatos disponíveis, clique no link Fazer download do arquivo exibido em Formato de arquivo: Aplicativo.
O download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise é iniciado.
Como instalar, atualizar, ou fazer a migração para o
SupportAssist Enterprise
Instalar o SupportAssist Enterprise permite que você receba os recursos de suporte automatizado para servidores,
armazenamento e dispositivos de rede da Dell.
● Se você estiver instalando o SupportAssist Enterprise pela primeira vez, execute um dos seguintes procedimentos:
○ Instale o SupportAssist Enterprise usando o pacote de instalação do SupportAssist Enterprise. Para obter mais
informações, consulte Instalação do SupportAssist Enterprise usando o pacote de instalação do SupportAssist Enterprise.
○ Instale o SupportAssist Enterprise usando o pacote de instalação do OpenManage Essentials. Para obter mais
informações, consulte Instalação do SupportAssist Enterprise usando o pacote de instalação do OpenManage Essentials.
A tabela a seguir fornece informações sobre os caminhos suportados para atualização ou migração.
Introdução ao SupportAssist Enterprise
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