Users Guide

Detecção de problemas de hardware em dispositivo de
armazenamento conectados
Além de monitorar os servidores PowerEdge, o SupportAssist Enterprise também pode processar alertas recebidos das matrizes
de armazenamento da série Dell PowerVault MD que podem ser conectados a um servidor. A geração de alertas de um
dispositivo de armazenamento conectado ocorre por meio do aplicativo Dell OpenManage Storage Services (OMSS) instalado no
servidor. Ao permitir que o SupportAssist Enterprise instale o OMSA automaticamente no servidor, por padrão, o OMSS também
é instalado. Se você fizer download e instalar o OMSA no servidor manualmente, certifique-se de também instalar o OMSS. Caso
contrário, o SupportAssist Enterprise não será capaz de detectar problemas de hardware que podem ocorrer no dispositivo de
armazenamento conectado. Quando um problema de hardware é detectado em um dispositivo de armazenamento conectado, o
SupportAssist Enterprise cria automaticamente um caso de suporte para o servidor associado.
Suporte para servidores Dell OEM
Dispositivos Dell OEM-Ready (hardware Dell sem marca ou com outra marca), quando adicionados, são classificados de acordo
com o nome remarcado e não com o nome original de hardware Dell. Todas as funcionalidades disponíveis para dispositivos
padrão da Dell, como as manuseio de alertas, criação de caso automática (quando o nível de suporte tiver sido validado no
momento do incidente de suporte como ProSupport Plus, ProSupport Flex for Data Center ou ProSupport One for Data Center),
e relatórios ProSupport Plus estão disponíveis para dispositivos OEM-Ready. Em relatórios ProSupport Plus, os dispositivos
OEM-Ready são listados com o nome remarcado.
A criação automática de casos é suportada pelo suporte técnico da Dell Enterprise e não está disponível para outros sistemas de
gerenciamento de solicitações de serviço de caso de suporte.
Assim como qualquer sistema modificado para soluções personalizadas, a Dell recomenda que você verifique todos os recursos
do SupportAssist Enterprise para assegurar a operação apropriada com essas modificações.
Como instalar o Net-SNMP (somente Linux)
Pré-requisitos
Certifique-se de que você está conectado no dispositivo com uma conta de usuário que possua privilégios de root.
Sobre esta tarefa
O SupportAssist Enterprise recebe alertas que são encaminhados de dispositivos remotos por um agente SNMP. O Net-SNMP
consiste em um pacote de ferramentas de SNMP, incluindo um agente SNMP. Em dispositivos que executam sistemas
operacionais Linux, o Net-SNMP precisa ser instalado para permitir que o SupportAssist Enterprise receba alertas.
Etapas
1. Abra a janela do terminal no dispositivo que está executando o sistema operacional Linux.
2. Insira os seguintes comandos de acordo com o sistema operacional:
● Red Hat Enterprise Linux, CentOS, e VMware ESX: yum install net-snmp
● Oracle Linux: rpm -ivh net-snmp-x.x-xx.x.x.xxx.x86_64.rpm, onde x.x-xx.x.x.xxx.x representa o número da
versão inclusa no nome do arquivo rpm.
● SUSE Linux Enterprise Server:
a. zypper addrepo http://download.opensuse.org/repositories/net-snmp:factory/SLE_12/
net-snmp:factory.repo
b. zypper refresh
c. zypper install net-snmp
Outras informações úteis
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