Users Guide

Introdução ao SupportAssist Enterprise
O Enterprise SupportAssist automatiza o suporte técnico da Dell para seus dispositivos Dell. Dependendo da sua necessidade,
você poderá instalar e configurar o SupportAssist Enterprise para automatizar o suporte técnico para um ou mais dos seus
dispositivos.
Tópicos:
• Como configurar o SupportAssist Enterprise para o sistema local
• Como configurar o SupportAssist Enterprise para dispositivos remotos
• Como avaliar o SupportAssist Enterprise
• Como fazer download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise
• Como instalar, atualizar, ou fazer a migração para o SupportAssist Enterprise
• Requisitos mínimos para a instalação e o uso do SupportAssist Enterprise
• Como instalar o SupportAssist Enterprise
• Upgrade do SupportAssist Enterprise
• Como migrar para o SupportAssist Enterprise
• Como usar o SupportAssist Enterprise sem registro
• Registro do SupportAssist Enterprise
• Como configurar um sistema com SELinux ativado para receber alertas
• Como abrir a interface do usuário do SupportAssist Enterprise
• Como fazer login no SupportAssist Enterprise
• Como fazer logout do SupportAssist Enterprise
Como configurar o SupportAssist Enterprise para o
sistema local
A instalação do SupportAssist Enterprise permite que você inicie a coleta e o upload de informações do sistema local (servidor
onde o SupportAssist Enterprise está instalado). Para permitir que o SupportAssist Enterprise monitore o sistema local quanto à
existência de problemas de hardware, você precisa concluir o registro e executar tarefas adicionais.
Para configurar o SupportAssist Enterprise para o sistema local:
1. Faça download do pacote de instalação do SupportAssist Enterprise. Consulte Download do pacote de instalação do
SupportAssist Enterprise.
2. Analise os requisitos para instalar o SupportAssist Enterprise. Consulte Requisitos mínimos para instalação e uso do
SupportAssist Enterprise.
3. Instale o SupportAssist Enterprise. Consulte Como instalar o SupportAssist Enterprise.
4. (Opcional) Conclua o registro do SupportAssist Enterprise. Consulte Como registrar o SupportAssist Enterprise.
CUIDADO:
Concluir o registro é um pré-requisito para desfrutar de todos os benefícios do SupportAssist
Enterprise. Sem o registro, você só poderá usar o SupportAssist Enterprise para iniciar manualmente a coleta
de informações do sistema a partir dos seus dispositivos. Antes que o registro seja concluído, o
SupportAssist Enterprise não poderá monitorar seus dispositivos quanto a problemas de hardware nem
coletar automaticamente informações do sistema.
5. Execute as seguintes tarefas caso queira que o SupportAssist Enterprise monitore o sistema local para detectar problemas
de hardware:
a. Instale ou faça upgrade do OpenManage Server Administrator (OMSA) no sistema local. Consulte Como instalar ou fazer
upgrade do OMSA usando o SupportAssist Enterprise.
b. Configure as definições do SNMP do sistema local. Consulte Como configurar as definições do SNMP usando o
SupportAssist Enterprise.
c. Habilite o SupportAssist Enterprise para monitorar problemas de hardware que possam ocorrer no sistema local. Consulte
Como habilitar ou desabilitar o monitoramento de um dispositivo.
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