Users Guide

Figura 46. Status da coleta
A coluna Nome/Endereço IP na página Dispositivos exibe uma barra de progresso e uma mensagem que indica o status da
coleta e do envio das informações do sistema para a Dell.
NOTA: Se você deseja cancelar a coleta de informações do sistema, clique no ícone exibido ao lado da barra de
progresso.
NOTA: Até que a coleta seja concluída, a caixa de seleção usada para selecionar o dispositivo permanece desativada.
Portanto, você não pode iniciar quaisquer outras tarefas no dispositivo até que a coleta seja concluída.
NOTA: Se o registro não for concluído, a coleta não será enviada automaticamente para a Dell. No entanto, você pode ir
para a página Coletas e, então, iniciar manualmente o upload.
Como iniciar a coleta de informações do sistema a
partir de vários dispositivos
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Sobre esta tarefa
Você pode usar o SupportAssist Enterprise para criar e enviar um pacote de coletas que contém as informações coletadas do
sistema de vários dispositivos.
NOTA: Você pode selecionar até 30 dispositivos para cada coleta de vários dispositivos.
NOTA: As informações do sistema são coletados apenas de dispositivos que não estão presentes no grupo Preparação.
Etapas
1. Aponte para Dispositivos e clique em Visualizar grupos.
A página Dispositivos é exibida.
2. Selecione os dispositivos dos quais você deseja coletar informações sobre o sistema.
O link Iniciar coleta é desativado quando você selecionar mais de um dispositivo.
3. Na lista Motivo da coleta, selecione um motivo para a coleta.
O link Iniciar coletas é ativado.
4. Clique em Iniciar coletas.
Como usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema
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