Users Guide

Como usar o SupportAssist Enterprise para
coletar e enviar informações do sistema
O SupportAssist Enterprise automatiza a coleta de informações do sistema dos seus dispositivos Dell periodicamente e na
criação de casos. Se necessário, você também pode iniciar manualmente a coleta e o upload das informações do sistema para a
Dell a qualquer momento. Você pode optar por iniciar a coleta de informações do sistema a partir de um único dispositivo ou de
vários dispositivos.
NOTA: Para obter informações sobre dispositivos dos quais o SupportAssist Enterprise pode coletar e enviar informações
do sistema para a Dell, consulte a Matriz de suporte do SupportAssist Enterprise versão 1.1 em https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools.
Tópicos:
• Como configurar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema
• Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de um único dispositivo
• Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de vários dispositivos
• Como enviar uma coleta
• Como fazer upload de uma coleta a partir de um site desconectado
Como configurar o SupportAssist Enterprise para
coletar e enviar informações do sistema
Sobre esta tarefa
A instalação do SupportAssist Enterprise permite que você use o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do
sistema à Dell a partir do sistema local. Para usar o SupportAssist Enterprise para coletar e enviar informações do sistema à Dell
a partir de dispositivos remotos, será necessário adicionar cada um dos dispositivos remotos no SupportAssist Enterprise.
NOTA:
As etapas a seguir são necessárias apenas se você não tiver instalado o SupportAssist Enterprise. Se você já tiver
instalado o SupportAssist Enterprise, siga as instruções em Como iniciar a coleta de informações do sistema a partir de um
único dispositivo para iniciar manualmente a coleta e o envio de informações do sistema para a Dell.
Etapas
1. Instalar o SupportAssist Enterprise. Consulte Como instalar o SupportAssist Enterprise.
2. (Opcional) Registre o SupportAssist Enterprise. Consulte Como registrar o SupportAssist Enterprise.
O SupportAssist Enterprise agora está pronto para coletar informações do sistema a partir do sistema local.
3. Adicione cada um dos dispositivos remotos no SupportAssist Enterprise. Consulte Como adicionar dispositivos.
NOTA:
As informações do sistema coletadas a partir de servidores que executam o OMSA contêm informações
adicionais sobre a solução de problemas que podem não estar disponíveis nos dados coletados de servidores que não
executam o OMSA. Portanto, a Dell recomenda que você instale o OMSA nos servidores que você adicionar no
SupportAssist Enterprise.
O SupportAssist Enterprise agora está pronto para coletar informações do sistema a partir dos dispositivos remotos.
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