Users Guide

● Os nomes das coletas de vários dispositivos têm o seguinte formato: SA_yyyy-mm-dd_unique
identifier_collection name
Etapas
1. Aponte para Coletas e clique em Visualizar coletas.
A página Coletas é exibida.
2. Selecione uma coleta que você deseja visualizar.
Figura 41. Opção Exibir coleção
O painel de visão geral da coleta é exibido.
NOTA:
As opções Visualizar coleta ou Fazer download de coleta estarão desabilitadas se a coleta foi executada por
um Remote Collector.
3. Clique em Visualizar coleta (para coletas de servidor) ou em Fazer download de coleta (para todos os outros tipos de
dispositivos e coletas de vários dispositivos).
Se a coleta for de um servidor, o Visualizador de configurações será exibido em uma nova janela do navegador da Web.
Para coletas de todos os outros tipos de dispositivos e coletas de vários dispositivos, faça download e salve a coleta como
um arquivo .zip. Para visualizar a coleta baixada, extraia o arquivo .zip e clique no arquivo index.html.
Como refinar coletas com base em um intervalo de
datas
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Como conceder
privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Etapas
1. Aponte para Coletas e clique em Visualizar coletas.
A página Coletas é exibida.
2. No filtro Intervalo de datas, selecione as datas de início e de término e, em seguida, clique em Aplicar.
As coleções no intervalo de datas selecionado são exibidas.
Visualizador de configurações
O Visualizador de configuração permite que você visualize as informações do sistema coletadas em seus dispositivos pelo
SupportAssist Enterprise. A barra de título do Visualizador de configuração mostra a data da coleta e a etiqueta de serviço do
dispositivo. As informações do sistema coletadas são exibidas no Visualizador de configuração em diversas categorias e
subcategorias. Além disso, o Visualizador de configuração exibe uma categoria Resumo. Você pode selecionar a categoria
Resumo para visualizar o seguinte:
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Como visualizar coletas