Users Guide

Enquanto o SEL é apagado de um dispositivo, o dispositivo exibe um status Limpando o log de evento do sistema
no SupportAssist Enterprise. Depois que o SEL é apagado com sucesso, o dispositivo exibe um status Log de evento
do sistema apagado.
Atualização automática
Os tipos de atualizações do SupportAssist Enterprise que estão disponíveis são os seguintes:
● Atualização do Aplicativo SupportAssist Enterprise — Atualiza o aplicativo SupportAssist Enterprise com recursos
adicionais, suporte de protocolo, aprimoramentos de usabilidade e patches para corrigir problemas existentes.
● Atualização de Arquivos de políticas — Define o manuseio de alertas e a criação de casos do SupportAssist Enterprise.
Instalando esta atualização, o SupportAssist Enterprise otimizará o gerenciamento de casos segundo as definições mais
recentes da Dell.
● Atualização dos Arquivos de suporte ao produto — Define os dispositivos e sistemas operacionais da Dell que são
compatíveis com o SupportAssist Enterprise. Instalando esta atualização, o SupportAssist Empresa será capaz de se
conectar e de coletar informações do sistema de mais modelos de dispositivos.
Por padrão, a atualização automática está ativada para o aplicativo SupportAssist Enterprise, arquivos de políticas e arquivos de
suporte ao produto. Isso garante que o SupportAssist Enterprise seja atualizado automaticamente sempre que uma atualização
está disponível. Você pode optar por ativar ou desativar a atualização automática de um componente específico com base em
sua preferência. Para obter instruções sobre como ativar ou desativar as atualizações automáticas, consulte Como ativar ou
desativar as atualizações automáticas.
NOTA:
A Dell recomenda que você ative a atualização automática para assegurar que o SupportAssist Enterprise está
atualizado com os mais recentes recursos e aprimoramentos.
O aplicativo SupportAssist Enterprise verifica se há atualizações disponíveis todas as segundas-feiras às 11h (date e horário do
servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado):
● Se houver atualizações disponíveis e a atualizações automáticas estiverem ativadas, as atualizações são baixadas e instaladas
automaticamente em segundo plano.
● Se houver atualizações disponíveis, mas a atualização automática estiver desativada, o banner atualização disponível será
exibido na parte superior da página. Você pode clicar em Atualizar agora para permitir que o SupportAssist Enterprise faça
o download e instale as atualizações mais recentes.
NOTA:
Depois que as atualizações são baixadas e instaladas, é exibida uma mensagem de atualização bem-sucedida. Para
visualizar e usar as atualizações e os aprimoramentos mais recentes, você deve atualizar a interface de usuário do
SupportAssist Enterprise.
As informações sobre a atualização do SupportAssist Enterprise são registradas no arquivo de log disponível nos locais a seguir,
de acordo com o sistema operacional no qual o SupportAssist Enterprise está instalado:
● No Windows — C:\Arquivos de Programas\Dell\SupportAssist\logs
● No Linux — /opt/dell/supportassist/logs
Como ativar ou desativar atualizações automáticas
Habilitar atualizações automáticas garante que o SupportAssist Enterprise seja atualizado automaticamente sempre que houver
atualizações disponíveis.
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise na página 138 e Como conceder privilégios elevados ou administrativos a usuários na
página 140.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Preferências.
A página Preferências é exibida.
Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise
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