Users Guide

● 10.*.49.*
● 10.49.*.10
6. Clique em Aplicar.
O SupportAssist Enterprise verifica a conexão ao servidor proxy usando as informações do servidor proxy fornecidas e exibe
uma mensagem indicando o status de conectividade.
NOTA: As configurações de proxy só serão salvas se o SupportAssist Enterprise for capaz de se conectar ao servidor
proxy usando as informações fornecidas.
NOTA: Se o servidor proxy estiver configurado para permitir autenticação anônima, as credenciais que você fornecer
para o servidor proxy serão salvas, mas não serão validadas.
Referências relacionadas
Configurações do proxy on page 206
Teste de conectividade
A página Teste de conectividade da rede permite que você verifique e teste o status de conectividade para recursos que
afetam a funcionalidade do SupportAssist Enterprise. Você pode utilizar os testes de conectividade para verificar se o
SupportAssist Empresa consegue se conectar com êxito aos seguintes recursos:
● Internet (incluindo o servidor proxy, se o servidor no qual o SupportAssist Enterprise está instalado conectar-se à Internet
por meio de um servidor proxy)
● O servidor SMTP (servidor de e-mail) utilizado por sua empresa
● Servidor FTP Dell
● Servidor de upload de arquivos hospedado pela Dell
● Servidor do SupportAssist hospedado pela Dell
Figura 36. Página Teste de conectividade de rede
NOTA:
O teste de conectividade de rede não verifica o seguinte:
● Portas usadas pelo SupportAssist Enterprise
● Conectividade com a Internet do servidor em que o Remote Collector está configurado
Por padrão, o SupportAssist Enterprise testa automaticamente a conectividade com os recursos dependentes todos os dias às
23h. (hora igual à do servidor onde o SupportAssist Enterprise está instalado) e exibe o resultado na coluna Status. Se houver
um problema de conectividade com um recurso dependente, um e-mail de status será enviado para os contatos primário e
secundário do SupportAssist Enterprise.
NOTA:
Você pode receber o e-mail de status de conectividade apenas se tiver configurado os detalhes do servidor SMTP
(servidor de e-mail) utilizado por sua empresa no SupportAssist Enterprise. Consulte Configuração das definições do
servidor SMTP.
106 Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise