Users Guide
● Secundário
3. Na seção Detalhes de contato:
a. Digite ou edite o primeiro nome, sobrenome, número de telefone, número de telefone alternativo, e endereço de e-mail.
b. Selecione o método preferencial para contato.
c. Selecione as horas preferenciais para contato.
d. Selecione o fuso horário.
4. Na seção Expedição de peças (opcional):
a. Digite ou edite o endereço para entrega e a cidade.
b. Selecione o país.
c. Digite ou edite o estado/província/região e o código postal.
d. Somente para o Brasil: digite os números de CNPJ e IE.
5. Clique em Aplicar.
Como ajustar as configurações do servidor proxy
Se o servidor em que o SupportAssist Enterprise está instalado se conectar à Internet por meio de um servidor proxy, você
deverá verificar se as configurações de proxy no SupportAssist Enterprise estão definidas. Você precisa também verificar se as
configurações do servidor proxy estão atualizadas no SupportAssist Enterprise, sempre que as configurações do servidor proxy
forem alteradas.
Pré-requisitos
Você precisa estar conectado ao SupportAssist Enterprise com privilégios elevados ou administrativos. Consulte Grupos de
usuários do SupportAssist Enterprise e Como conceder privilégios elevados ou administrativos aos usuários.
Etapas
1. Aponte para Configurações e clique em Configurações de proxy.
A página Configurações de proxy é exibida.
2. Selecione Usar servidor proxy.
NOTA:
O SupportAssist Enterprise é compatível com Windows NT LAN Manager (NTLM), além de protocolos básicos
de autenticação de proxy.
3. Digite o nome do host ou o endereço IP e o número da porta do servidor proxy nos campos apropriados.
NOTA:
Se o nome de usuário e senha solicitados para a conexão ao servidor proxy não forem fornecidos, o
SupportAssist Enterprise conecta-se ao servidor proxy como usuário anônimo.
4. Se forem necessários um nome de usuário e uma senha para a conexão ao servidor proxy, selecione Requer autenticação e,
em seguida, digite o nome de usuário e a senha nos campos apropriados.
5. Na caixa de texto Lista de exclusões de proxy, digite o intervalo de endereços IP ou a variedade de dispositivos aos quais o
SupportAssist Enterprise precisa se comunicar diretamente e não por meio do servidor proxy. O endereço IP dos dispositivos
que se comunicam por meio do protocolo https deve ser incluído na lista de exclusões de proxy. Exemplos de dispositivos que
se comunicam por meio do protocolo https incluem iDRAC, matrizes de armazenamento Compellent, VMware ESX e ESXi e
Série XC de dispositivos hiperconvergidos para escala na Web.
NOTA:
Você pode digitar um ou mais intervalos de endereços IP como valores separados por ponto e vírgula. Por
exemplo, 10.49. * . * ; 10.49.18. * . * . * .100.10
Você pode digitar os intervalos de endereços IP nos seguintes formatos:
● 10,49.*.*
● 10.49.18.*
● *.*.100.10
● *.*.*.10
● *.10.12.100
● 10.*.*.*
Os seguintes formatos de intervalos de endereços IP não são suportados:
● 10.*.*.49
Como manter a funcionalidade do SupportAssist Enterprise
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