Users Guide

● 一次
● 二次
6. 名、姓、電話番号、代替電話番号（任意）、電子メールアドレスをそれぞれ該当するフィールドに入力します。
7. ご希望の連絡方法、連絡時間帯、タイムゾーンを選択します。
8. パーツの発送（オプション） セクションで次を行います。
メモ: パーツ発送の情報はオプションです。テクニカル サポートの担当者が、サポートケースの解決には、使用中の環
境でパーツを交換する必要があると判断した場合に、ユーザーの同意の下、事前に入力してある住所に交換パーツが発
送されます。
メモ: デバイス グループのパーツ発送先情報は、設定 > 連絡先情報 ページで設定したデフォルトのパーツ発送先情報を
上書きします。問題の解決にパーツの交換が必要な場合は、ユーザーの同意の下交換用パーツが（デフォルトのパーツ
発送先住所ではなく）デバイス グループのパーツ発送先住所に送付されます。
a. 該当するフィールドにそれぞれ住所、および市町村を入力します。
b. 国を選択します。
c. 該当するフィールドに都道府県名と郵便番号を入力します。
9. 保存 をクリックします。
デバイス グループ詳細の編集
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユ
ーザーグループ」と「ユーザーへの昇格または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
お好みに合わせてデバイス グループの名前と削除を編集することができます。
手順
1. デバイス をポイントして、デバイス グループの管理 をクリックします。
デバイス グループ ページが表示されます。
2. デバイス グループを選択します。
3. グループ処置の選択 リストで、デバイス グループの編集 / 削除 を選択します。
グループの編集 / 削除 ウィンドウが表示されます。
4. お好みに合わせて名前と説明を編集し、アップデート をクリックします。
デバイス グループの削除
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユ
ーザーグループ」と「ユーザーへの昇格または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
お好みに合わせてデバイス グループを削除することができます。
メモ
: デバイス グループの削除では、デバイス グループ、デバイス グループの認証情報、連絡先情報のみが削除されま
す。ただし、デバイス ページからはデバイスは削除されません。
手順
1. デバイス をポイントして、デバイス グループの管理 をクリックします。
デバイス グループ ページが表示されます。
2. デバイス グループを選択します。
3. グループ処置の選択 リストで、デバイス グループの編集 / 削除 を選択します。
グループの編集 / 削除 ウィンドウが表示されます。
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Device grouping（デバイスのグループ化）