Users Guide

登録せずに SupportAssist Enterprise を使用する
SupportAssist Enterprise のメリットの最大限の活用と、すべての利用可能な機能を活用するには、SupportAssist Enterprise
の登録が前提条件です。登録せずに SupportAssist Enterprise を使用することもできます。ただし、登録していない場合は、
SupportAssist Enterprise の特定の機能または特徴のみが使用できます。次の表は、登録せずに使用できる機能または特徴を
まとめたものです。
表 8. 登録せずに使用できる機能または特徴
使用できる機能または特徴 使用できない機能または特徴
● デバイスの追加
● 単一または複数のデバイスからのシステム情報の収集と
デルへのアップロードを手動で開始する
● デバイスのハードウェアの問題の監視
● 問題検知時のケースの自動作成
● システム情報の自動定期収集のスケジュール
● お使いのデバイスに対して開かれているサポートケースの
表示
● 電子メールによる ProSupport Plus サーバ推奨レポートの
受信のオプトインまたはオプトアウト
● 連絡先の詳細のアップデート
● アダプタのセットアップ
● リモートコレクタのセットアップ
メモ: SupportAssist Enterprise の登録は任意です。ただし、SupportAssist Enterprise の自動化されたサポート機能のメリ
ットを最大限に活用するため、デルでは登録を完了することをお勧めしています。
SupportAssist Enterprise の登録
前提条件
● SupportAssist Enterprise をインストールしたサーバが、プロキシサーバ経由でインターネットに接続されている場合は、プ
ロキシサーバの詳細を確認してください。
● SupportAssist Enterprise に会社の一次連絡先として割り当てる連絡先の詳細があることを確認してください。
このタスクについて
注意
: SupportAssist Enterprise のメリットを最大限に活用するには、事前に登録を完了する必要があります。登録が完
了していない場合、SupportAssist Enterprise でデバイスからシステム情報の収集を手動で開始する必要があります。
登録が完了するまで、SupportAssist Enterprise でデバイスを監視してハードウェアに問題がないかを確認したり、シ
ステム情報を自動的に収集したりすることはできません。
SupportAssist Enterprise 登録ウィザード は、プロキシサーバの設定（該当する場合）と登録を完了するためのガイドを提
供します。登録ウィザードは、SupportAssist Enterprise への初回ログイン時に表示されます。登録を完了しない場合または登
録をスキップした場合は、SupportAssist Enterprise にログインすると毎回、SupportAssist Enterprise は未登録です バナー
がページの上部に表示されます。今すぐ登録 リンクをクリックして、セットアップウィザードを開き、登録を完了できます。
メモ
: また、バージョン情報 ページまたは デバイスの追加 ウィザードの 登録 をクリックして、SupportAssist
Enterprise 登録ウィザード を開くこともできます。
メモ: Internet Explorer では、Internet Explorer セキュリティ強化の設定 機能が有効になっている場合、SupportAssist
Enterprise 登録ウィザード が表示されません。
手順
1. ようこそ ページで 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise がインターネットへの接続を検証します。
● SupportAssist Enterprise がインターネットに接続できる場合、登録 ページが表示されます。
● SupportAssist Enterprise がインターネットに接続されていない場合、システムがプロキシサーバ経由でインターネット
に接続されていることを確認するためのプロンプトメッセージが表示されます。はい をクリックすると、プロキシ設
定 ページが表示されます。
SupportAssist Enterprise
をお使いになる前に 31