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SupportAssist Enterprise への移行
SupportAssist for Servers、SupportAssist for OpenManage Essentials、または SupportAssist for Microsoft System Center
Operations Manager をすでに使用している場合は、SupportAssist Enterprise に移行できます。SupportAssist Enterprise に移
行すると、デバイス、ケース、デバイス資格情報、ユーザーグループ、および設定が移行されます。移行の前に、サーバで実行
されているオペレーティングシステムに応じて、Windows または Linux 向けの SupportAssist Enterprise インストーラパッケー
ジをダウンロードします。
メモ: SupportAssist for Servers バージョン 1.2 または 1.3 で自動アップデートが有効になっている場合は、SupportAssist
Enterprise に自動的に移行できます。移行の完了後に SupportAssist Enterprise へアクセスする手順については、
「SupportAssist Enterprise ユーザーインタフェースを開く」を参照してください。
SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用する
SupportAssist Enterprise の移行（Windows）
前提条件
Windows オペレーティング システム用の SupportAssist Enterprise インストール パッケージをダウンロードします。
「SupportAssist Enterprise インストール パッケージのダウンロード 、p. 16」を参照してください。
このタスクについて
SupportAssist for Servers バージョン 1.2 / 1.3、SupportAssist for Dell OpenManage Essentials バージョン 2.1 / 2.2、または
SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager バージョン 1.0 または 1.1 がインストールされている場合は、
SupportAssist Enterprise に移行できます。
メモ
: SupportAssist for OpenManage Essentials から SupportAssist Enterprise バージョン 1.1 への移行は、OpenManage
Essentials バージョン 2.3 がシステムにインストールされている場合のみ実行できます。
手順
1. SupportAssist Enterprise インストーラパッケージを右クリックし、管理者として実行 をクリックします。
メモ
: Microsoft User Access Control（UAC）は、管理者として実行 オプション経由でのみ取得できる昇格された権限
でインストールを実行することを必要とします。管理者としてシステムにログオンしている場合は、インストーラパッ
ケージをダブルクリックして SupportAssist Enterprise をインストールします。ただし、続行するには 開いているファ
イル - セキュリティの警告 ダイアログボックスを承認するようにしてください。
Dell SupportAssist Enterprise - InstallShield ウィザード ウィンドウが表示されます。
2. このセットアップは「Dell SupportAssist」のアップグレードを実行します。続行しますか ? プロンプトで、はい をクリッ
クします。
インストールの準備中 ページが少しの間表示され、その後 SupportAssist Enterprise インストーラへようこそ ページが
表示されます。
3. アップグレード をクリックします。
SupportAssist Enterprise をインストールしています ページが表示された後、インストールの完了 ページが表示されま
す。
4. 終了をクリックします。
SupportAssist Enterprise ログインページが Web ブラウザーのウィンドウで開きます。
5. Microsoft Windows オペレーティング システムのユーザー名とパスワードを入力して、ログイン をクリックします。
SupportAssist Enterprise の デバイス ページが表示されます。
アップグレード前にデバイス グループとデバイス グループの認証情報を作成していた場合、次の変更が行われます。
● デバイス グループ認証情報は、認定資格アカウントおよび認定資格プロフィールとして保存されます。ただし、個々の
認証情報とデバイス グループ認証情報がデバイス グループ内のデバイスに設定されている場合、アップグレード後のこ
れらのデバイスには、個々のデバイスの認証情報のみが適用されます。必要に応じて、これらのデバイスを選択して、
作成した認定資格プロフィールを適用できます。
● 資格情報アカウントは、既存の個々のデバイス資格情報用には作成されません。デバイス グループ内のデバイスが個
々の認証情報で設定された場合、個々の認証情報はデバイスに保存および適用されます。
メモ
: 移行完了後に SupportAssist Enterprise にアクセスする手順については、SupportAssist Enterprise ユーザーイン
タフェースを開く 、p. 34 を参照してください。
28 SupportAssist Enterprise をお使いになる前に