Users Guide

メモ: SupportAssist Enterprise のインストールに失敗した場合は、次のいずれかを実行します。
● インストールを再試行します。インストールを再試行するには、OpenManage Essentials カスタム インストールフォル
ダの C:\Program Files\Dell\SysMgt\Essentials\SupportAssistSetup にある SupportAssistSetup.exe ファイルを右クリ
ックし、管理者として実行を選択します。
● 他の任意のサーバで OpenManage Essentials を実行しているサーバに、SupportAssist Enterprise インストール パッケー
ジをダウンロードしてインストールします。
手順
1. システムのフォルダに OpenManage Essentials インストール パッケージを解凍します。
2. インストール パッケージを解凍したフォルダで、Autorun.exe ファイルをダブルクリックします。
Dell EMC OpenManage インストール ウィンドウが表示されます。
3. OpenManage Essentials バージョン 2.3 がシステムにインストールされていない場合は、Dell EMC OpenManage
Essentials が選択されていることを確認してください。
4. Dell EMC SupportAssist Enterprise を選択して、インストール をクリックします。
Dell EMC OpenManage Essentials と Dell EMC SupportAssist Enterprise を選択した場合は、OpenManage Essentials
のインストールが完了してから SupportAssist Enterprise がインストールされます。SupportAssist Enterprise をインストー
ルするためのシステム必要条件が確認されます。システムの必要条件が満たされている場合は、Dell EMC SupportAssist
Enterprise インストーラへようこそ ウィンドウが表示されます。
5. 次へ をクリックします。
ライセンス契約 ウィンドウが表示されます。
6. 通信要件の条項を読み、同意します をクリックします。
メモ
: SupportAssist Enterprise をインストールするには、連絡先情報、監視対象デバイスの管理者認証情報などの特定
個人情報（PII）をデルが保存できるようにする必要があります。SupportAssist Enterprise のインストールは、ユーザー
の PII を保存することをデルに許可する同意がない限り、続行できません。
7. ソフトウェアライセンス契約を読み、同意します をクリックしてから 次へ をクリックします。
SupportAssist Enterprise をインストールしています ウィンドウが少しの間表示され、その後 インストールの完了 ウィ
ンドウが表示されます。
8. 終了をクリックします。
SupportAssist Enterprise のアップグレード
SupportAssist Enterprise バージョン 1.0 を使用している場合は、次のいずれかのインストールパッケージを使用して
SupportAssist Enterprise バージョン 1.1 にアップグレードできます。
● Dell.com/SupportAssistGroup で入手可能な SupportAssist Enterprise バージョン 1.1 インストールパッケージ。
● DellTechCenter.com/OME で入手可能な OpenManage Essentials バージョン 2.3 インストールパッケージ。
メモ
: SupportAssist Enterprise をアップグレードする前に、SupportAssist Enterprise がいずれのウェブブラウザウィンド
ウでも開いていないことを確認してください。
SupportAssist Enterprise インストールパッケージを使用した
SupportAssist Enterprise のアップグレード
手順
1. Dell OpenManage Essentials 管理サーバで SupportAssist Enterprise インストーラパッケージを右クリックして、管理者とし
て実行 を選択します。
メモ
: UAC では、昇格された権限を使用してインストールを実行する必要があります。そのためには、管理者として
実行 オプションを使用する必要があります。OpenManage Essentials サーバに管理者としてログインした場合は、イ
ンストーラパッケージをダブルクリックして SupportAssist Enterprise をインストールします。ただし、ファイルを開
く - セキュリティ警告 ダイアログボックスで 実行 をクリックして、インストールを続行してください。
Dell SupportAssist Enterprise - InstallShield ウィザード ウィンドウが表示されます。
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SupportAssist Enterprise をお使いになる前に