Users Guide

表 60. 付録（エラー コード） （続き）
エラー コード エラーメッセージ 考えられる解決策
いため、デバイスの SNMP を設定できませんでし
た。
いるシステムの IP アドレスを引数として入力してい
ることを確認してください。
5000_11 デバイス上に SNMP サービスがインストールされて
いないため、デバイスの SNMP を設定できませんで
した。
デバイスに SNMP サービスを手動でインストールし
てから、デバイス概要 ペインのタスク > SNMP の設
定 オプションで、SNMP の設定を試みます。
5000_12 SupportAssist Enterprise がデバイスで実行されてい
るオペレーティング システムをサポートしていない
ため、デバイスの SNMP を設定できませんでした。
SupportAssist Enterprise でサポートされるオペレーテ
ィング システムの詳細については、https://
www.Dell.com/ServiceabilityTools の『SupportAssist
Enterprise Version 1.1 Support Matrix』（SupportAssist
Enterprise バージョン 1.1 サポート マトリックス）を
参照してください。
5000_13 SNMP サービスが開始していないため、デバイスの
SNMP を設定できませんでした。
デバイスで SNMP サービスを手動で開始してから、
タスク > SNMP の設定 オプションで、SNMP の設定
を試みます。
5000_14 WMI サービスが無効になっているため、デバイスの
SNMP デバイスを設定できませんでした。
デバイスで WMI サービスを手動で起動してから、デ
バイス概要ペインのタスク > SNMP の設定 オプショ
ンで、SNMP の設定を試みます。
5000_15 SupportAssist Enterprise は、SNMP を正常に設定し
ましたが、SNMP の設定を確認する自動テストに失
敗しました。
この問題を解決するには、ネットワーク設定を確認し
て SNMP ポート（162）が開いていることを確認しま
す。
6000_01
6000_11
6000_12
6000_13
6000_14
6000_24
SupportAssist Enterprise は、技術的な問題により、
デバイス名 からシステムイベント ログを削除でき
ません。
この問題を解決するには、テクニカル サポートにお
問い合わせください。
6000_02 SupportAssist Enterprise は、デバイスに到達できな
いため、 デバイス名 からイベント ログを削除でき
ません。
デバイスが SupportAssist Enterprise を実行中のサー
バーから到達可能であることを確認してから、操作を
再試行します。
6000_03 デバイスのホスト名の IP アドレスを解決できなかっ
たため、SupportAssist Enterprise は デバイス名 か
らシステムイベント ログを削除できません。
デバイスがドメインのメンバーである場合は、デバイ
スのホスト名が DNS サーバーに追加されていること
を確認してから、操作を再試行します。
6000_4
6000_5
SupportAssist Enterprise は、内部エラーにより、 デ
バイス名 からシステムイベント ログを削除できま
せん。
この問題を解決するには、テクニカル サポートにお
問い合わせください。
6000_6
6000_8
6000_9
デバイスへの接続の試みが失敗したため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシステ
ムイベント ログを削除できません。
デバイスで WMI サービスが実行されていることを確
認してから、操作を再試行してください。
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デバイスの認証情報が正しくないか、必要な権限が
ないため、SupportAssist Enterprise は デバイス名
からシステムイベント ログを削除できません。
● SupportAssist Enterprise がデバイスの正しいユー
ザー名とパスワードでアップデートされているこ
とを確認します。
● デバイスでユーザー アカウントに管理者または
root 権限があることを確認します。
6000_10 デバイスの認証情報に必要な権限がないため、
SupportAssist Enterprise は デバイス名 からシステ
ムイベント ログを削除できません。
デバイスでユーザー アカウントに管理者または root
権限があることを確認してから、操作を再試行しま
す。
6000_16 SupportAssist Enterprise は、不明なエラーにより、
デバイス名 からシステムイベント ログを削除でき
ません。
この問題を解決するには、テクニカル サポートにお
問い合わせください。
212 付録（エラー コード）