Users Guide

表 58. 接続性テスト （続き）
フィールド 説明
● 未設定 （SMTP サーバテストのみに該当） - SMTP サーバが SupportAssist
Enterprise で設定されていません。社内で SMTP サーバ（電子メールサーバ）が
使用されている場合は、SupportAssist Enterprise で SMTP 設定 を行うことをお
勧めします。
● 進行中 - 接続性テストが進行中です。
● 接続済み - 接続性テストに成功しました。
● エラー - 接続性テストに失敗しました。
メモ: エラー のステータスがリンクとして表示され、そのリンクをクリックして
問題の説明および解決のための手順を表示できます。
最後の検証 接続性ステータスを最後に検証した日付と時刻を表示します。
接続性テスト クリックして、選択した接続テストを実行します。
関連タスク
接続性テストの実施 on page 102
SupportAssist Enterprise のテスト
SupportAssist Enterprise のテスト ページでは、SupportAssist Enterprise で特定のタスクを実行できるかどうかを検証でき
ます。
SupportAssist Enterprise のテスト ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。ナビゲーショントレイル
で ホーム をクリックすると、デバイス ページに移動できます。
次の表は、SupportAssist Enterprise のテスト ページに表示されているフィールドについて説明しています。
表
59. SupportAssist Enterprise のテスト
フィールド 説明
チェックボックス 該当するチェックボックスをオンにして、検証したいタスクをテストします。
Test テストできる機能。検証オプションは ケース作成 です。これにより、テクニカルサ
ポートでサポートケースを作成するための SupportAssist Enterprise の機能を検証でき
ます。
説明 テストの目的を説明します。
ステータス テストのステータスを示すアイコンとメッセージを表示します。次のようなステータ
スがあります。
● 未検証 — サポートケース作成タスクがテストされていません。
● 進行中 — サポートケース作成テストが進行中です。
● ケースを作成する準備ができました — SupportAssist Enterprise でケースを
正常に作成できます。
● ケースを作成できません — サポートケース作成ワークフローによる不具合が
考えられるため、SupportAssist Enterprise はサポートケースを作成できません。
最後の検証 ステータスを最後に検証した日付と時刻。
テストの実行 クリックして、選択したテストを実行します。
206 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース