Users Guide

● Mozilla Firefox 31 以降
メモ: SupportAssist Enterprise は、Microsoft Edge Web ブラウザではサポートされていません。
メモ: Linux オペレーティングシステムでは、ネイティブのウェブブラウザのバージョンを使用して SupportAssist
Enterprise を表示することもできます。
メモ: Internet Explorer を使用して SupportAssist Enterprise を開きます。
● セキュリティ タブで、アクティブスクリプト を有効にします。
● 詳細設定 タブで、Web ページのアニメーションを再生する を有効にします。
ネットワーク要件
以下は、ローカルシステム（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ）およびリモートデバイスでのネット
ワーク要件です。
● インターネット接続 — 標準 1 GbE 以上のネットワーク。
● ローカルシステムが、デルによってホストされる SupportAssist サーバと HTTPS プロトコルを使用して通信できること。
● ローカルシステムが以下の接続先に接続できること。
○ https://apidp.dell.com および https://api.dell.com — デルがホストする SupportAssist サーバのエンドポイントで
す。
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile — 収集されたシステム情報がアップロードされるファイルアップロ
ードサーバです。
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk — サイズが 10 MB を超えるコレクションファイル
がアップロードされるファイルアップロードサーバです。
○ https://downloads.dell.com/ — Dell OpenManage Server Administrator（OMSA）のダウンロード、および新しい
SupportAssist Enterprise リリース情報、ポリシーファイル、および製品サポートファイルの受け取り時に使用します。
次の表は、デバイスからシステム情報を監視し収集するためのネットワーク帯域幅の要件です。
表
4. ネットワーク帯域幅の要件
要件 LAN の帯域幅* WAN の帯域幅**
単一デバイスからのシステム情報
の収集用
10 Mbps 5 Mbps
最大 20 デバイスのシステム情報
の監視と収集用
0.5 Gbps 10 Mbps
最大 100 デバイスのシステム情報
の監視と収集用
0.5 Gbps 10 Mbps
最大 300 デバイスのシステム情報
の監視と収集用
0.5 Gbps 10 Mbps
最大 1000 デバイスのシステム情
報の監視と収集用
1 Gbps 20 Mbps
最大 3500 デバイスのシステム情
報の監視と収集用
1 Gbps 20 Mbps
* 単一サイト内のデバイスのシステム情報を監視し収集するために必要なネットワーク帯域幅です。
** 複数のサイトにわたって分散されたデバイスのシステム情報を監視し収集するために必要なネットワーク帯域幅です。
次の表に、ローカルシステムで開く必要があるポートをリストします。
表
5. ローカルシステム上のネットワークポート要件
ポート 方向 使用状況
22 出力 Linux オペレーティングシステムを実行しているローカルシステムを追加し、システム情
報を収集するためのポート
SupportAssist Enterprise をお使いになる前に 19