Users Guide

表 28. デバイスページ （続き）
列名 説明
● システムイベントログのクリア
● 自動サポートケース作成直後および手動で開始したコレクションが進行中のシステム情報の
コレクション
名前 / IP アドレス 以下の情報が表示されます。
● デバイス名 — デバイスに入力した情報に応じて名前、ホスト名、または IP アドレスを表示し
ます。
● コレクションのステータス — コレクションが発生した場合に、プログレスバーと対応するメッ
セージが表示され、コレクションのステータスが示されます。表示される可能性があるコレク
ションのステータスメッセージは次のとおりです。
○ 手動で開始したコレクションの場合:
メモ: 手動で開始したコレクションが進行中の場合、 アイコンがプログレスバーの
隣に表示されます。必要に応じて アイコンをクリックして、コレクションをキャ
ンセルします。
メモ: SupportAssist Enterprise がデバイスからシステム情報を収集している場合のみ、
コレクションをキャンセルできます。収集されたシステム情報がデルに送信されている
間は、コレクションをキャンセルすることはできません。
￭ コレクションの開始
￭ コレクションが進行中
￭ コレクションの送信
￭ コレクションのキャンセル
○ ハードウェアの問題が検出されたことによりサポートケースが作成され、自動で開始したコ
レクションの場合:
￭ サポートケースのコレクションの開始
￭ サポートケースのコレクションが進行中
￭ サポートケースのコレクションの送信
メモ
: Dell Basic サービス契約を持つデバイスでハードウェアに関する問題が検知された
場合は、自動コレクションが開始されます。ただし、そのデバイスでサポートケースは
作成されません。
○ デフォルトまたは設定済みの収集スケジュールに基づいた、自動定期コレクションの場
合：
￭ 定期コレクションの開始
￭ 定期コレクションが進行中
￭ 定期コレクションの送信
メモ
: インスタンスによっては、あるデバイス上でコレクションが実行中（手動）に、他の
コレクション（定期）が開始されることがあります。このような状況の場合、コレクショ
ンのステータスは次の優先順位に従って表示されます。
○ 手動コレクション
○ サポートケースのコレクション
○ 定期コレクション
● メンテナンスモード — デバイスがメンテナンスモードの場合、メンテナンスモードアイコン
が表示されます。
モデル
デバイスのモデルです。たとえば、PowerEdge M820。
ステータス デバイスでの SupportAssist Enterprise 機能のステータスと、そのステータスが生成された日付と
時刻が表示されます。ステータスは次のように分類することができます。
情報ステータス
178 SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース