Users Guide

○ ProSupport Plus
○ ProSupport Flex for Data Center
○ ProSupport One for Data Center または ProSupport Flex for Data Center
● ソースタイプ
○ Email（電子メール）
○ 電話
○ チャット
○ SupportAssist
○ ヘルプデスク
○ TechDirect
○ その他
関連タスク
ケース管理オプション on page 60
表示されたデータのフィルタ処理 on page 65
データフィルタのクリア on page 65
表示されたデータの並べ替え on page 65
デバイスページ
デバイス ページには追加したデバイスと、各デバイスの SupportAssist Enterprise の機能のステータスが表示されます。デフ
ォルト表示では デバイス ページに、追加したすべてのデバイスが表示されます。
デバイス ページの上部には、ナビゲーショントレイルが表示されます。
デバイスリストの上部にある以下のオプションで、特定のタスクを実行できます。
● 検索基準 - 表示されているデータの特定のカテゴリで検索します。利用できるオプションは次のとおりです。
○ サービスタグ
○ モデル
○ 名前 /IP アドレス
○ オペレーティングシステム
● 検索語 - 検索キーワードを入力します。
● デバイスの追加 - 単一のデバイスを追加、または複数のデバイスをインポートします。
● 収集の開始 - 単一のデバイス収集、または複数のデバイス収集を開始します。
● 資格情報の編集 - デバイスへのログイン、およびシステム情報を収集に必要なユーザー名とパスワードを編集します。
● 削除 - SupportAssist Enterprise からデバイスを削除します。
● 収集目的 - 複数のデバイス収集を実行するための理由を選択します。
● プロファイルの割り当て - デバイスの資格情報を割り当てます。
● 更新 - デバイスインベントリビューを更新します。
以下の表に、デバイス ページに表示される、サポートされる Dell デバイスについて自動的に生成されたインベントリ情報を示
します。
表
28. デバイスページ
列名 説明
チェックボックス デバイス概要ペインの表示、またはデバイス上の特定のタスクを実行するためにデバイスを選択
するときに使います。
メモ: SupportAssist Enterprise で開始する次のタスクが進行中の場合、このチェックボックス
は無効になっています。
● SNMP 設定
● OMSA のインストールまたはアップグレード
SupportAssist Enterprise のユーザーインタフェース 177