Users Guide

○ オペレーティングシステムの IP アドレスを使用して SupportAssist Enterprise にサーバまたはハイパーバイザーを追加
した場合は、「サーバのアラート送信先の手動設定」を参照してください。
○ iDRAC IP アドレスを使用して SupportAssist Enterprise にサーバを追加した場合は、「ウェブインタフェースを使用した
iDRAC のアラート送信先の手動設定」を参照してください。
OMSA の新バージョンが使用可能です
デバイスに OMSA の新バージョンが使用可能ですステータスが表示される場合：
● OMSA のインストール / アップグレード オプションを使用してデバイスに OMSA をインストールします。「SupportAssist
Enterprise を使用した OMSA のインストールまたはアップグレード 、p. 97」を参照してください。
● インストールを何回か試みても OMSA のインストールを正常に完了することができない場合は、デバイスにログインし
て、デバイスに奨励するバージョンの OMSA を手動でインストールします。OMSA の推奨バージョンの情報については、
https://www.dell.com/serviceabilitytools の『SupportAssist Enterprise
バ ー ジョン 2.0.21 サポ ー ト マトリックス 』を参照して
ください。
SNMP を設定できません
デバイスに
SNMP を設定できません ステータス：
● ネットワーク設定が正しいことを確認します。
● SNMP ポート（162）が開いていることを確認します。
● ファイアウォール設定が正しいことを確認します。
● SNMP の設定 オプションを使用して、デバイスの SNMP を設定します。「SupportAssist Enterprise を使用した SNMP の
設定」を参照してください。
それでも SNMP の設定に失敗する場合は、SNMP を手動で設定することができます。手動で SNMP を設定する手順は、次の
とおりです。
● オペレーティングシステムの IP アドレスを使用して SupportAssist Enterprise にサーバまたはハイパーバイザーを追加した
場合は、「サーバのアラート送信先の手動設定」を参照してください。
● iDRAC IP アドレスを使用して SupportAssist Enterprise にサーバを追加した場合は、「ウェブインタフェースを使用した
iDRAC のアラート送信先の手動設定」を参照してください。
SNMP 設定を検証できません
デバイスが
SNMP 構成を検証できません ステータスを表示する場合：
● DNS が正しく設定されていることを確認します。
● SNMP ポート（162）が開いていることを確認します。
● ファイアウォール設定が正しいことを確認します。
● SNMP の設定 オプションを使用してデバイスの SNMP を設定します。「SupportAssist Enterprise を使用した SNMP の設
定」を参照してください。
● サーバが Linux オペレーティングシステムを実行している場合には、snmpdtrapd サービスを再実行します。
OMSA をインストールできません
デバイスに OMSA をインストールできませんステータスが表示される場合：
● SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバーからデバイスに到達可能であることを確認します。
● 入力したデバイスの資格情報（ユーザー名とパスワード）が正しいことを確認します。
● デバイスが Windows オペレーティング システムを実行している場合：
トラブルシュ
ーティング 159