Users Guide

● ストレージ、ネットワーク、シャーシ、または複数のデバイスのみのコレクションに関しては、収集 ページで 収集 を
選択し、収集の概要 ペインで ファイルをダウンロード をクリックします。
● Windows オペレーティングシステムに SupportAssist Enterprise がインストールされている場合 — C:\Program
Files\Dell\SupportAssist\reports に移動して、収集 .zip ファイルを見つけます。
● Linux オペレーティングシステムに SupportAssist Enterprise がインストールされている場合 - /opt/dell/
supportassist/scripts/reports に移動して、収集 .zip ファイルを見つけます。
● 収集が、リモートコレクタにより実行された場合 – リモートコレクタがセットアップされているサーバにログインしま
す。X:\bin\Collections\<適切な収集 ID フォルダ>\Results\html フォルダに移動します。ここで X は、リモートコレク
タがインストールされており収集の .zip ファイルがあるドライブです。
3. 収集 .zip ファイルをインターネットに接続されている別のシステムにコピーアンドペーストします。
4. https://techdirect.dell.com/fileUpload/ にアクセスします。
Dell EMC テクニカルサポートのファイルアップロードページが表示されます。
5. デバイスのサービスタグを入力します。
6. 適切なフィールドに会社名、連絡先名、サービスリクエスト番号、電子メールアドレス、デルの連絡先電子メールアドレ
ス、および住所を入力します。
メモ: サービスリクエスト番号がない場合は、テクニカルサポートに連絡して、サービスリクエストを開きます。
7. ファイルの選択 をクリックして、収集 .zip ファイルを参照して選択します。
8. 送信 をクリックします。
130 SupportAssist Enterprise を使用したシステム情報の収集と送信