Users Guide

収集のアップロード
前提条件
昇格した権限または管理者権限で SupportAssist Enterprise にログインしている必要があります。「SupportAssist Enterprise ユ
ーザーグループ」と「ユーザーへの昇格または管理者権限の付与」を参照してください。
このタスクについて
収集 ページで利用できる アップロード オプションを使用して、収集をデルにアップロードできます。次のシナリオで、収集
のアップロードを選択できます。
● システム情報の収集には成功したが、アップロードに失敗した場合。
● 複数のデバイス収集を開始する際に、複数のデバイス収集をデルにアップロードしないことを選択した場合。このような
収集は、収集 ページに Never Uploaded ステータスで表示される。
● 再度コレクションをデルにアップロードする場合。
メモ: 手動アップロードは、リモートコレクタによって実行された収集ではサポートされません。
手順
1. 収集 をポイントし、収集の表示 をクリックします。
収集 ページが表示されます。
2. 1 つ以上のアップロードする収集を選択し、アップロード をクリックします。
メモ: 選択した収集の合計サイズは 2 GB 未満にする必要があります。
図 49. 収集のアップロード オプション
アップロードステータス 列に、アップロードのステータスが表示されます。
切断されたサイトからのコレクションのアップロード
このタスクについて
インターネット接続が使用可能になると、SupportAssist Enterprise はお使いのデバイスから自動的にシステム情報を収集し、
デルに送信します。SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバ、またはリモートコレクタがセットアップされ
ているサーバにインターネット接続がない場合は、デルへ収集を手動でアップロードすることを選択できます。
手順
1. デバイスから収集を実行します。「単一デバイスからのシステム情報の収集を開始する」を参照してください。
2. 次のいずれかの方法で、収集ファイルにアクセスします。
SupportAssist Enterprise
を使用したシステム情報の収集と送信 129