Users Guide

ManualsBrandsDell ManualsAnalyticsSupportAssist Enterprise 1.x

101

102

103

104

105

106

107

108

109

110

図 36. ネットワーク接続性テストページ

メモ: ネットワーク接続テストでは、次の項目は確認しません。

● SupportAssist Enterprise が使用するポート

● リモートコレクタがセットアップされているサーバのインターネット接続

デフォルトでは、SupportAssist Enterprise は毎日午後 11 時（SupportAssist Enterprise がインストールされているサーバでの

時間）に依存リソースへの接続性を自動でテストし、ステータス列にその結果を表示します。依存リソースへの接続に不具合

がある場合、ステータス電子メールがプライマリおよびセカンダリの SupportAssist Enterprise 連絡先に送信されます。

メモ

: 接続ステータス電子メールを受信できるのは、会社で使用されている SMTP サーバ（電子メールサーバ）の詳細を

SupportAssist Enterprise で設定した場合のみです。「SMTP サーバの設定」を参照してください。

また、依存リソースに対する SupportAssist Enterprise 接続は、いつでもテストすることができます。テストの結果は、ステー

タス列に表示されます。

接続性ステータスの表示

手順

SupportAssist Enterprise のヘッダー領域で

ユ

ー

ザ

ー

名

リンクをポイントし、ネットワーク接続性テストをクリックします。

ステータス列には、独立リソースに対する接続性ステータスが表示されます。エラーステータスが表示された場合は、

エラーリンクをクリックして問題の説明と可能な問題解決手順を表示します。

接続性テストの実施

手順

1. SupportAssist Enterprise のヘッダー領域で

ユ

ー

ザ

ー

名

リンクをポイントし、ネットワーク接続性テストをクリックしま

す。

ネットワーク接続性テストページが表示されます。

2. 実行するテストを選択します。

3. 接続性のテストをクリックします。

ステータスの列に接続性テストの結果が表示されます。エラーステータスが表示された場合は、エラーリンクをク

リックして問題の説明と可能な問題解決手順を表示します。