Users Guide

Automatische-Fall-Erstellung........................................................................................................................................174
Geplante Aufgaben..........................................................................................................................................................175
SupportAssist Enterprise-Dienste................................................................................................................................175
Überprüfen des Status von SupportAssist Enterprise-Diensten (Windows).............................................. 175
Überprüfen des Zustands von SupportAssist Enterprise-Diensten (Linux)................................................ 176
Andere Dienste................................................................................................................................................................. 176
Security (Sicherheit).......................................................................................................................................................177
Chapter 18: Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise...................................................178
SupportAssist Enterprise Registrierungsassistent.................................................................................................. 180
Willkommen................................................................................................................................................................. 180
Proxy-Einstellungen.................................................................................................................................................. 180
Registrierung................................................................................................................................................................181
Zusammenfassung .....................................................................................................................................................181
Anmeldungsseite...............................................................................................................................................................181
Seite Fälle.......................................................................................................................................................................... 182
Seite „Geräte“.................................................................................................................................................................. 184
Fenster „Einzelnes Gerät hinzufügen oder mehrere Geräte importieren“................................................... 188
Fensterbereich „Geräteimport“..............................................................................................................................192
Fensterbereich „Geräteübersicht“.........................................................................................................................193
Fenster „Multi-Geräte-Erfassung“........................................................................................................................ 194
Fensterbereich „Multi-Geräte-Erfassung“...........................................................................................................194
Seite „Gerätegruppen“................................................................................................................................................... 194
Geräte verwalten....................................................................................................................................................... 195
Verwalten von Kontakten........................................................................................................................................ 195
Bearbeiten/Löschen einer Gerätegruppe............................................................................................................ 196
Konto-Anmeldeinformationen verwalten................................................................................................................... 197
Konto-Anmeldeinformationen hinzufügen........................................................................................................... 197
Konto-Anmeldeinformationen bearbeiten............................................................................................................199
Anmeldeprofile verwalten ............................................................................................................................................200
Anmeldeprofil hinzufügen....................................................................................................................................... 200
Anmeldeprofil bearbeiten......................................................................................................................................... 201
Seite „Erfassungen“....................................................................................................................................................... 202
Fensterbereich „Sammlungsübersicht“................................................................................................................203
Erweiterungen..................................................................................................................................................................203
Adapter........................................................................................................................................................................203
Remote-Collectors....................................................................................................................................................207
Einstellungen.....................................................................................................................................................................210
Proxy-Einstellungen................................................................................................................................................... 211
Voreinstellungen..........................................................................................................................................................211
Kontaktinformationen............................................................................................................................................... 213
SMTP-Einstellungen..................................................................................................................................................214
Netzwerkkonnektivitätstest..........................................................................................................................................215
SupportAssist Enterprise-Test..................................................................................................................................... 216
Chapter 19: Fehlercodes – Anhang............................................................................................. 217
Chapter 20: Zugehörige Dokumente und Ressourcen................................................................. 237
Zugriff auf Dokumente von der Dell EMC Support-Website................................................................................238
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Contents