Users Guide

Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung
eines Falls....................................................................................................................................................................... 118
Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten..119
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen..........................................................119
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Softwareinformationen und des Systemprotokolls.........120
Aktivieren oder Deaktivieren des automatischen Uploads von Erfassungen..................................................... 121
Chapter 11: Anzeigen von Erfassungen....................................................................................... 122
Anzeigen einer Erfassung von der Seite „Geräte“...................................................................................................122
Anzeigen einer Erfassung aus der Seite "Erfassungen"......................................................................................... 123
Verfeinern von Erfassungen basierend auf einem Datumsbereich...................................................................... 124
Konfigurationsansicht..................................................................................................................................................... 124
Datenansicht............................................................................................................................................................... 125
Protokollarten............................................................................................................................................................. 126
Gemeldete Elemente aus regelmäßigen Erfassungen von Servern.....................................................................126
Herunterladen und Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung.................................................................................128
Multi-Gerätekonfigurationsansicht..............................................................................................................................129
Chapter 12: Verwendung von SupportAssist Enterprise zum Erfassen und Senden von
Systeminformationen.............................................................................................................. 131
Einrichten von SupportAssist Enterprise für die Erfassung und das Senden von Systeminformationen... 131
Starten der Erfassung von Systeminformationen von einem einzelnen Gerät................................................. 132
Starten der Erfassung von Systeminformationen von mehreren Geräten........................................................ 133
Hochladen einer Erfassung............................................................................................................................................135
Hochladen einer Sammlung aus einer getrennten Website...................................................................................135
Chapter 13: Grundlegendes zum Wartungsmodus....................................................................... 137
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf globaler Ebene.............................................................. 138
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf Geräte-Ebene............................................................... 138
Chapter 14: SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen............................................................ 140
SupportAssist Enterprise-Funktionen und Benutzerberechtigungen................................................................. 140
Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer............................................... 142
Hinzufügen von Benutzern zu den SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen (Windows).......................142
Hinzufügen von Benutzern zu den SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen (Linux)..............................143
Chapter 15: Manuelles Konfigurieren der SNMP-Einstellungen...................................................144
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines Servers...................................................................................144
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines Servers unter Verwendung der Skript-Datei
(Windows)............................................................................................................................................................... 144
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines Servers (Windows)....................................................... 145
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines Servers unter Verwendung der Skript-Datei
(Linux)...................................................................................................................................................................... 146
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines Servers (Linux)...............................................................147
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels vom iDRAC über das Internet......................................................147
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines Gehäuses über das Internet..............................................148
Manuelles Konfigurieren des Warnungsziels eines Netzwerkgeräts................................................................... 149
Chapter 16: Weitere nützliche Informationen............................................................................. 150
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