Users Guide

Tastaturlayout oder eine nicht-englische Sprache zur Eingabe der Daten in diese Felder verwenden, wird eine
Fehlermeldung angezeigt.
ANMERKUNG: Nach der Registrierung von SupportAssist Enterprise können Sie die primären Kontaktinformationen
aktualisieren und auch sekundäre Kontaktinformationen bereitstellen. Sollte die primäre Kontaktperson nicht erreichbar
sein, kontaktiert Dell die sekundäre Kontaktperson in Ihrem Unternehmen. Sind sowohl die primäre als auch die
sekundäre Kontaktperson mit einer gültigen E-Mail-Adresse konfiguriert, dann erhalten beide E-Mails von SupportAssist
Enterprise. Informationen zur Aktualisierung der Kontaktinformationen finden Sie unter Anzeigen und Aktualisieren der
Kontaktinformationen.
4. Klicken Sie auf Weiter.
SupportAssist Enterprise stellt eine Verbindung mit Dell her und führt die Registrierung durch. Wenn die Registrierung
erfolgreich ist, wird die Seite Zusammenfassung angezeigt. Andernfalls wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt.
Falls das Registrierungsproblem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
5. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Die Seite Geräte von SupportAssist Enterprise wird angezeigt. Das lokale System kann den folgenden Status auf der Seite
Geräte anzeigen:
● OMSA nicht installiert — Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) ist nicht auf dem lokalen System installiert.
● SNMP nicht konfiguriert — Die SNMP-Einstellungen des lokalen Systems sind nicht konfiguriert.
VORSICHT: Ohne Installation von OMSA und Konfiguration von SNMP-Einstellungen ist SupportAssist
Enterprise nicht in der Lage, Hardwareprobleme zu identifizieren, die im lokalen System auftreten können.
Nächste Schritte
● Wenn Sie zulassen möchten, dass SupportAssist Enterprise beim Auftreten von Hardwareproblemen auf dem lokalen System
automatisch einen Support-Fall erstellt:
1. Installieren oder aktualisieren Sie Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) auf einem lokalen System. Siehe dazu
Installieren oder Aktualisieren von OMSA unter Verwendung von SupportAssist Enterprise.
2. Konfigurieren Sie die SNMP-Einstellungen des lokalen Systems. Siehe dazu Konfigurieren der SNMP-Einstellungen
mithilfe von SupportAssist Enterprise.
3. Aktivieren Sie die Überwachung, damit SupportAssist Enterprise Hardwareprobleme auf dem lokalen System erkennt.
Siehe dazu Aktivieren oder Deaktivieren der Überwachung eines Geräts.
● Wenn Sie SupportAssist Enterprise auf einem Server installiert haben, auf dem ein Linux-Betriebssystem mit aktiviertem
Security Enhanced Linux (SELinux) ausgeführt wird, dann konfigurieren Sie den Server für den Empfang von Warnungen von
Remote-Geräten. Weitere Informationen finden Sie unter Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von
Warnungen.
● Fügen Sie Geräte in SupportAssist Enterprise hinzu. Weitere Informationen finden Sie unter Hinzufügen von Geräten.
● (Optional) Wenn Ihr Unternehmen einen SMTP-Server (E-Mail-Server) verwendet, dann konfigurieren Sie die SMTP-Server-
Einstellungen in SupportAssist Enterprise. Dadurch wird SupportAssist Enterprise die Nutzung des SMTP-Servers
ermöglicht, um Ihnen E-Mail-Benachrichtigungen über den Gerätestatus und den Konnektivitätsstatus zu senden. Weitere
Informationen finden Sie unter Konfigurieren der SMTP-Server-Einstellungen.
● (Optional) Aktualisieren Sie die Kontaktinformationen der primären und sekundären SupportAssist Enterprise-
Kontaktpersonen und geben Sie eine Adresse für den Teileversand an. Siehe Anzeigen und Aktualisieren der
Kontaktinformationen.
● (Optional) Wenn Sie eine Reihe von Geräten als Gruppe verwalten möchten, dann erstellen Sie eine oder mehrere
Gerätegruppen basierend auf Ihren Einstellungen. Siehe Gerätegruppierung.
Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den
Empfang von Warnungen
Info über diese Aufgabe
Security-Enhanced Linux (SELinux) ist ein Sicherheitsmodul, das Vorgänge in Linux-Betriebssystemen genehmigt oder
verhindert. Wenn SELinux auf dem System aktiviert ist, auf dem SupportAssist Enterprise ausgeführt wird, werden
Warnmeldungen (SNMP-Traps) von Remote-Geräten nicht von SupportAssist Enterprise empfangen. Ohne Warnungen ist
SupportAssist Enterprise nicht in der Lage, Hardwareprobleme zu identifizieren, die in Remote-Geräten auftreten können. Sie
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
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