Users Guide

Schritte
1. Klicken Sie im Begrüßungsfenster auf Weiter.
SupportAssist Enterprise überprüft die Internetverbindung.
● Wenn SupportAssist Enterprise in der Lage ist, eine Verbindung mit dem Internet herzustellen, wird die Seite
Registrierung angezeigt.
● Wenn SupportAssist Enterprise keine Verbindung zum Internet herstellen kann, wird eine Meldung angezeigt, in der Sie
aufgefordert werden, zu bestätigen, ob das System die Verbindung mit dem Internet über einen Proxy-Server herstellt.
Wenn Sie auf Ja klicken, wird die Seite Proxy-Einstellungen angezeigt.
Wenn das System eine Verbindung mit dem Internet direkt herstellen kann, aber die Probleme mit der Internetverbindung
weiterhin bestehen, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um Unterstützung zu erhalten.
2. Wenn die Seite Proxy-Einstellungen angezeigt wird:
a. Geben Sie in das Feld Adresse die IP-Adresse oder den Host-Namen des Proxy-Servers ein.
b. Geben Sie in das Feld Port den Port ein, den der Proxy-Server verwendet.
c. Wenn ein Benutzername und ein Kennwort erforderlich sind, um die Verbindung zum Proxy-Server herzustellen, wählen
Sie Authentifizierung erforderlich, und geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort in die entsprechenden Felder
ein.
d. Klicken Sie auf Weiter.
SupportAssist Enterprise überprüft die Verbindung mit dem Internet über den Proxy-Server. Wenn die Verbindung
erfolgreich ist, wird die Seite Registrierung angezeigt. Andernfalls wird eine entsprechende Fehlermeldung angezeigt. Wenn
das Problem mit der Proxy-Server-Verbindung weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Netzwerkadministrator, um
Unterstützung zu erhalten.
Abbildung 3. Seite Registrierung
3. Stellen Sie auf der Seite Registrierung die folgenden Informationen bereit:
● Name – Der Name muss mindestens ein druckfähiges Zeichen enthalten und darf aus maximal 256 Zeichen bestehen.
● Land/Gebiet – Wählen Sie Ihr Land oder Gebiet aus.
● Vorname – Der Vorname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ’ ], Punkte [ . ] und Leerzeichen enthalten und darf aus
maximal 50 Zeichen bestehen.
● Nachname – Der Nachname darf Buchstaben, Anführungszeichen [ ' ], Punkte [ . ] und Leerzeichen enthalten und darf
aus maximal 50 Zeichen bestehen.
● Telefonnummer – Die Telefonnummer muss mindestens 9 und darf maximal 50 Zeichen enthalten. Die Telefonnummer
kann im internationalen Format bereitgestellt werden, einschließlich Sonderzeichen, wie z. B. + und -.
● Alternative Telefonnummer – Optionale Angabe, wobei dieselben Format- und Zeichenanforderungen gelten wie für
die reguläre Telefonnummer.
● E-Mail-Adresse – Geben Sie die E- Mail-Adresse im Format [e-mail]. Sie muss mindestens 10 und darf
maximal 50 Zeichen enthalten.
ANMERKUNG:
Stellen Sie sicher, dass Sie das englische Tastaturlayout zur Eingabe der Daten in die Felder
Telefonnummer, Alternative Telefonnummer und E-Mail-Adresse verwenden. Wenn Sie ein systemeigenes
34 Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise