Users Guide

Verwendung von SupportAssist Enterprise ohne
Registrierung
Die Registrierung von SupportAssist Enterprise ist eine Voraussetzung, um alle Vorteile von SupportAssist Enterprise und die
gesamten verfügbaren Funktionen zu nutzen. Sie können SupportAssist Enterprise auch ohne Registrierung nutzen. Es stehen
jedoch nur bestimmte Funktionen von SupportAssist Enterprise ohne Registrierung zur Verfügung. Die folgende Tabelle enthält
eine Übersicht über die Verfügbarkeit der Funktionalitäten oder Funktionen ohne Registrierung.
Tabelle 8. Verfügbarkeit von Funktionen ohne Registrierung
Funktionen, die verfügbar sind Funktionen, die nicht verfügbar sind
● Geräte hinzufügen
● Manuelles Starten der Erfassung von Systeminformationen
und das Hochladen von einem einzelnen oder mehreren
Geräten an Dell
● Überwachen von Geräten auf Hardwareprobleme
● Automatische Fallerstellung bei Problemerkennung
● Planen der automatischen regelmäßigen Erfassung von
Systeminformationen
● Anzeigen der offenen Support-Fälle für Ihre Geräte
● Abonnieren/Abbestellen des ProSupport Plus Server-E-
Mail-Empfehlungberichts
● Aktualisieren der Kontaktdetails
● Einrichten des Adapters
● Einrichten der Remote-Sammlung
ANMERKUNG: Die Registrierung von SupportAssist Enterprise ist optional. Dell empfiehlt jedoch, dass Sie die Registrierung
abschließen, um alle Vorteile der automatisierten Support-Funktionen von SupportAssist Enterprise zu nutzen.
Registrieren von SupportAssist Enterprise
Voraussetzungen
● Wenn sich der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, über einen Proxy-Server mit dem Internet verbindet,
dann stellen Sie sicher, dass Sie die Details des Proxy-Servers kennen.
● Stellen Sie sicher, dass Sie die Details des Kontakts kennen, den Sie für SupportAssist Enterprise als primären Kontakt Ihrer
Firma zuweisen möchten.
Info über diese Aufgabe
VORSICHT:
Der Abschluss der Registrierung ist eine Voraussetzung für die Nutzung aller Vorteile von
SupportAssist Enterprise. Ohne Registrierung können Sie SupportAssist Enterprise nur für den manuellen Start
der Erfassung von Systeminformationen Ihrer Geräte verwenden. Bis die Registrierung abgeschlossen ist, kann
SupportAssist Enterprise weder Ihre Geräte auf Hardwareprobleme hin überwachen, noch automatisch
Systeminformationen erfassen.
Der Assistent für die Registrierung von SupportAssist Enterprise führt Sie durch die Konfiguration der Proxy-
Servereinstellungen (falls zutreffend) und den Abschluss der Registrierung. Der Assistent für die Registrierung wird angezeigt,
wenn Sie sich zum ersten Mal bei SupportAssist Enterprise anmelden. Wenn Sie die Registrierung nicht abschließen oder die
Registrierung überspringen, wenn Sie sich bei SupportAssist Enterprise anmelden, wird das Banner SupportAssist Enterprise
ist nicht registriert im oberen Bereich der Seite angezeigt. Sie können auf den Link Jetzt registrieren klicken, um den
Assistenten für die Registrierung zu öffnen und die Registrierung abzuschließen.
ANMERKUNG:
Sie können auch auf Registrieren auf der Seite Info oder im Assistenten zum Hinzufügen von Geräten
klicken, um den Assistenten für die Registrierung von SupportAssist Enterprise aufzurufen.
ANMERKUNG: Wenn Sie Internet Explorer verwenden und die Funktion Internet Explorer – erweiterte
Sicherheitskonfiguration aktiviert ist, wird der Registrierungsassistent für SupportAssist Enterprise nicht
angezeigt.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise 33