Users Guide

Info über diese Aufgabe
Wenn Sie SupportAssist für Server Version 1.2 oder 1.3, SupportAssist für Dell OpenManage Essentials Version 2.1 und 2.2 oder
SupportAssist for Microsoft System Center Operations Manager Version 1.0 oder 1.1 installiert haben, können Sie eine Migration
zu SupportAssist Enterprise durchführen.
ANMERKUNG: Die Migration auf SupportAssist Enterprise Version 1.1 von SupportAssist for OpenManage Essentials wird
nur unterstützt, wenn OpenManage Essentials Version 2.3 auf dem System installiert ist.
Schritte
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das SupportAssist Enterprise-Installationspaket und dann auf Als Administrator
ausführen.
ANMERKUNG: Microsoft User Access Control (UAC) setzt voraus, dass die Installation mit erhöhten Rechten
durchgeführt wird, die nur über die Option Als Administrator ausführen erworben werden können. Wenn Sie sich beim
System als Administrator angemeldet haben, doppelklicken Sie auf das Installationspaket, um SupportAssist Enterprise
zu installieren. Stellen Sie sicher, dass Sie das Dialogfeld Datei geöffnet - Sicherheitswarnung bestätigen, damit Sie
fortfahren können.
Das Fenster Dell SupportAssist Enterprise – InstallShield-Assistent wird angezeigt.
2. In der Eingabeaufforderung Dieses Setup wird ein Upgrade von „Dell SupportAssist“ durchführen. Möchten Sie
fortfahren? klicken Sie auf Ja.
Die Seite Installationsvorbereitung wird kurz angezeigt; anschließend wird die Seite Willkommen beim
Installationsprogramm für Dell SupportAssist Enterprise angezeigt.
3. Klicken Sie auf Upgrade.
Die Seite Dell SupportAssist Enterprise wird installiert wird angezeigt und anschließend wird die Seite Installation
abgeschlossen angezeigt.
4. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Die SupportAssist Enterprise -Anmeldeseite wird in einem Webbrowser-Fenster geöffnet.
5. Geben Sie Benutzernamen und Kennwort für das Microsoft Windows-Betriebssystem ein und klicken Sie dann auf
Anmelden.
Die Seite Geräte von SupportAssist Enterprise wird angezeigt.
Wenn Sie vor der Aktualisierung Gerätegruppen und die Gerätegruppen-Anmeldeinformationen erstellt haben, werden die
folgenden Änderungen vorgenommen:
● Gerätegruppen-Anmeldeinformationen werden als Anmeldeinformationen-Konten und Anmeldedaten-Profile gespeichert.
Wenn jedoch Einzel- und Gerätegruppen-Anmeldeinformationen für Geräte innerhalb der Gerätegruppe konfiguriert
wurden, werden nur die Einzel-Geräteanmeldeinformationen für diese Geräte nach der Aktualisierung angewendet. Falls
erforderlich, können Sie diese Geräte auswählen und die erstellten Anmeldedaten-Profile anwenden.
● Anmeldeinformationen-Konten werden nicht für bestehende Einzel-Geräte-Anmeldeinformationen erstellt. Wenn Geräte
innerhalb der Gerätegruppe mit Einzel-Anmeldeinformationen konfiguriert wurden, werden die Einzel-
Anmeldeinformationen gespeichert und auf die Geräte angewendet.
ANMERKUNG:
Anweisungen für den Zugriff auf SupportAssist Enterprise nach abgeschlossener Migration finden Sie
unter Öffnen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche auf Seite 36.
Nächste Schritte
Nur bei EqualLogic-Geräten: Nach der Migration von SupportAssist für OpenManage Essentials zu SupportAssist Enterprise
werden Mitglieder einer EqualLogic-Gruppe, die in OpenManage Essentials ermittelt wurden, in SupportAssist Enterprise jeweils
nur von der EqualLogic-Gruppe ersetzt. Die EqualLogic-Gruppe wird in der Gruppe Staging platziert und erhält den
Gerätestatus Gerät kann nicht hinzugefügt werden, weil die Anmeldeinformationen der EqualLogic-Gruppe nicht verfügbar
sind. Um die EqualLogic-Gruppe in SupportAssist Enterprise hinzuzufügen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die
Anmeldeinformationen bearbeitet haben oder ein Anmeldeinformations-Profil für die EqualLogic-Gruppe nach der Migration
anwenden.
Nur bei Migration von SupportAssist für Microsoft System Center Operations Manager zu SupportAssist Enterprise: Die Server,
die in SupportAssist für Microsoft System Center Operations Manager erkannt werden, werden in die Gruppe Staging platziert
und mit dem Gerätestatus Hinzufügen nicht möglich versehen, da die Anmeldeinformationen der Server nicht verfügbar sind.
Um die Server in SupportAssist Enterprise hinzuzufügen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Anmeldeinformationen bearbeitet
haben, oder ein Anmeldeinformations-Profil für die Server nach der Migration anwenden.
ANMERKUNG:
Wenn der Server, auf dem SupportAssist Enterprise ausgeführt wird, eine Verbindung mit dem Internet
über einen Proxy-Server herstellt, werden Geräte, die mit der iDRAC-IP-Adresse hinzugefügt wurden, in der Staging-
30 Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise