Users Guide
Chapter 1: Übersicht....................................................................................................................10
Was ist neu in dieser Version?........................................................................................................................................10
Überblick über die unterstützten Gerätetypen............................................................................................................11
Funktionsweise von SupportAssist Enterprise............................................................................................................12
Mit Dell Serviceverträgen verfügbare SupportAssist Enterprise-Funktionen.....................................................12
Von SupportAssist Enterprise erfasste Systeminformationen................................................................................14
Chapter 2: Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise ..............................................................15
Einrichten von SupportAssist Enterprise für das lokale System............................................................................ 15
Einrichten von SupportAssist Enterprise für Remote-Geräte.................................................................................16
Bewerten von SupportAssist Enterprise...................................................................................................................... 16
Herunterladen des SupportAssist Enterprise-Installationspakets.......................................................................... 17
Installieren, Aktualisieren oder Migrieren von/zu SupportAssist Enterprise........................................................17
Mindestvoraussetzungen für die Installation und Verwendung von SupportAssist Enterprise...................... 18
Hardwareanforderungen.............................................................................................................................................18
Softwareanforderungen............................................................................................................................................. 19
Netzwerkanforderungen............................................................................................................................................20
Installieren von SupportAssist Enterprise....................................................................................................................22
Überlegungen zum Betriebssystem für die Installation von SupportAssist Enterprise ............................. 23
Installieren von SupportAssist Enterprise mithilfe des SupportAssist Enterprise-
Installationspakets (Windows)............................................................................................................................. 23
Installieren von SupportAssist Enterprise mithilfe des SupportAssist Enterprise-
Installationspakets (Linux).................................................................................................................................... 25
Installieren von SupportAssist Enterprise im stillen Modus (Linux)................................................................ 26
Installieren von SupportAssist Enterprise mithilfe des OpenManage Essentials-Installationspakets......27
Upgrade von SupportAssist Enterprise........................................................................................................................28
Aktualisieren von SupportAssist Enterprise mit dem SupportAssist Enterprise-Installationspaket........ 28
Aktualisieren von SupportAssist Enterprise unter Verwendung des OpenManage Essentials-
Installationspakets...................................................................................................................................................29
Migration zu SupportAssist Enterprise........................................................................................................................ 29
Migrieren auf SupportAssist Enterprise mithilfe des SupportAssist Enterprise-Installationspakets
(Windows).................................................................................................................................................................29
Migrieren auf SupportAssist Enterprise unter Verwendung des SupportAssist Enterprise-
Installationspakets (Linux)..................................................................................................................................... 31
Migrieren auf SupportAssist Enterprise unter Verwendung des OpenManage Essentials-
Installationspakets...................................................................................................................................................32
Verwendung von SupportAssist Enterprise ohne Registrierung............................................................................33
Registrieren von SupportAssist Enterprise................................................................................................................. 33
Einrichten eines SELinux-aktivierten Systems für den Empfang von Warnungen............................................35
Öffnen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche.....................................................................................36
Anmeldung bei SupportAssist Enterprise.................................................................................................................... 37
Abmelden von SupportAssist Enterprise..................................................................................................................... 37
Chapter 3: Hinzufügen von Geräten.............................................................................................38
Gerätetypen und verwendbare Geräte........................................................................................................................ 38
Contents
Contents 3