Users Guide

ANMERKUNG: Nach dem Upgrade von einer nicht registrierten Version von SupportAssist werden Erfassungen, die Sie
manuell einleiten, nicht automatisch hochgeladen. Um sicherzustellen, dass diese Sammlungen automatisch hochgeladen
werden, aktivieren Sie die Einstellungen für das automatische Hochladen von Erfassungen auf der Seite Einstellungen.
Aktualisieren von SupportAssist Enterprise unter Verwendung des
OpenManage Essentials-Installationspakets
Schritte
1. Doppelklicken Sie die ausführbare OpenManage Essentials-Datei.
Der Bildschirm Dell OpenManage installieren wird angezeigt.
2. Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise ausgewählt ist, und klicken Sie dann auf Installieren.
Das Fenster Willkommen beim Dell SupportAssist Enterprise Installationsprogramm wird angezeigt.
3. Klicken Sie auf Weiter.
Das Fenster Installation von SupportAssist Enterprise wird kurz angezeigt, und dann wird das Fenster Installation
abgeschlossen angezeigt.
4. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Wenn Sie vor der Aktualisierung Gerätegruppen und die Gerätegruppen-Anmeldeinformationen erstellt haben, werden die
folgenden Änderungen vorgenommen:
● Gerätegruppen-Anmeldeinformationen werden als Anmeldeinformationen-Konten und Anmeldedaten-Profile gespeichert.
Wenn jedoch Einzel- und Gerätegruppen-Anmeldeinformationen für Geräte innerhalb der Gerätegruppe konfiguriert
wurden, werden nur die Einzel-Geräteanmeldeinformationen für diese Geräte nach der Aktualisierung angewendet. Falls
erforderlich, können Sie diese Geräte auswählen und die erstellten Anmeldedaten-Profile anwenden.
● Anmeldeinformationen-Konten werden nicht für bestehende Einzel-Geräte-Anmeldeinformationen erstellt. Wenn Geräte
innerhalb der Gerätegruppe mit Einzel-Anmeldeinformationen konfiguriert wurden, werden die Einzel-
Anmeldeinformationen gespeichert und auf die Geräte angewendet.
ANMERKUNG:
Wenn Sie ein Upgrade von OpenManage Essentials durchgeführt haben, müssen Sie die Ermittlung und
Bestandsaufnahme für alle vorhandenen Ermittlungsbereiche in OpenManage Essentials ausführen.
ANMERKUNG: Nach dem Upgrade von einer nicht registrierten Version von SupportAssist werden Erfassungen, die Sie
manuell einleiten, nicht automatisch hochgeladen. Um sicherzustellen, dass diese Sammlungen automatisch hochgeladen
werden, aktivieren Sie die Einstellungen für das automatische Hochladen von Erfassungen auf der Seite Einstellungen.
Migration zu SupportAssist Enterprise
Wenn Sie bereits SupportAssist für Server, SupportAssist für OpenManage Essentials oder SupportAssist für Microsoft System
Center Operations Manager verwenden, können Sie zu Support Enterprise migrieren. Wenn Sie zu SupportAssist Enterprise
migrieren, werden die Geräte, Fälle, Geräteanmeldeinformationen, Benutzergruppen und Einstellungen migriert. Bevor Sie die
Migration durchführen, laden Sie das SupportAssist Enterprise Windows- oder Linux-Installationspaket herunter, je nachdem,
welches Betriebssystem auf dem Server ausgeführt wird.
ANMERKUNG:
Wenn die automatische Aktualisierung in SupportAssist für Server Version 1.2 oder 1.3 aktiviert ist, werden
Sie gegebenenfalls automatisch zu SupportAssist Enterprise migriert. Anweisungen für den Zugriff auf SupportAssist
Enterprise nach abgeschlossener Migration finden Sie unter Öffnen der Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise.
Migrieren auf SupportAssist Enterprise mithilfe des SupportAssist
Enterprise-Installationspakets (Windows)
Voraussetzungen
Laden Sie das SupportAssist Enterprise-Installationspaket für Windows-Betriebssysteme herunter. Siehe Herunterladen des
SupportAssist Enterprise-Installationspakets auf Seite 17.
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise
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