Users Guide

Kontaktinformationen und die Administrator-Anmeldeinformationen der zu überwachenden Geräte. Die Installation von
SupportAssist kann nur durchgeführt werden, wenn Sie Dell zum Speichern Ihrer PII berechtigt haben.
7. Lesen Sie den Lizenzvertrag, klicken Sie auf Ich stimme zu und anschließend auf Weiter.
Das Fenster Installation von SupportAssist Enterprise wird kurz angezeigt, und dann wird das Fenster Installation
abgeschlossen angezeigt.
8. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Upgrade von SupportAssist Enterprise
Wenn Sie SupportAssist Enterprise Version 1.0 verwenden, können Sie unter Verwendung einer der folgenden Installationspakete
auf SupportAssist Enterprise Version 1.1 aktualisieren:
● Installationspaket für SupportAssist Enterprise Version 1.1, verfügbar unter Dell.com/SupportAssistGroup.
● Installationspaket für OpenManage Essentials Version 2.3, verfügbar unter DellTechCenter.com/OME.
ANMERKUNG: Stellen Sie vor der Aktualisierung von SupportAssist Enterprise sicher, dass SupportAssist Enterprise nicht
in einem Web-Browser-Fenster geöffnet ist.
Aktualisieren von SupportAssist Enterprise mit dem SupportAssist
Enterprise-Installationspaket
Schritte
1. Klicken Sie auf dem Dell OpenManage Essentials-Verwaltungsserver mit der rechten Maustaste auf das SupportAssist
Enterprise Installationspaket und wählen Sie die Option Als Administrator ausführen aus.
ANMERKUNG:
UAC setzt voraus, dass die Installation mit erhöhten Rechten durchgeführt wird, die nur über die Option
Als Administrator ausführen erworben werden können. Wenn Sie sich beim OpenManage Essentials-Server als
Administrator angemeldet haben, können Sie auf das Installationspaket doppelklicken, um SupportAssist Enterprise zu
installieren. Stellen Sie hierbei jedoch sicher, dass Sie auf Ausführen im Dialogfeld Datei öffnen –
Sicherheitswarnung klicken, um fortzufahren.
Das Fenster Dell SupportAssist Enterprise – InstallShield-Assistent wird angezeigt.
2. In der Eingabeaufforderung Dieses Setup wird ein Upgrade von „Dell SupportAssist Enterprise“ durchführen.
Möchten Sie fortfahren? klicken Sie auf Ja.
Das Fenster Installationsvorbereitung wird kurzzeitig angezeigt, anschließend wird das Fenster Wiederaufnehmen des
Installationsassistenten für SupportAssist Enterprise angezeigt.
3. Klicken Sie auf Aktualisierung.
Wenn die standardmäßigen Ports von SupportAssist Enterprise (9099 und 2424) bereits verwendet werden, wird die Seite
Port-Einstellungen angezeigt. Andernfalls wird das Fenster Fertigstellung des Assistenten angezeigt.
4. Wird das Fenster Port-Einstellungen angezeigt, führen Sie die folgende Maßnahme durch:
● Stellen Sie sicher, dass keine andere Anwendung für die Ports 9099 und 2424 konfiguriert ist.
● Geben Sie benutzerdefinierte Portnummern ein.
ANMERKUNG:
Stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige Portnummer eingeben, die noch nicht verwendet wird und
zwischen 1025 und 65535 liegt.
5. Klicken Sie auf Fertig stellen.
Wenn Sie vor der Aktualisierung Gerätegruppen und die Gerätegruppen-Anmeldeinformationen erstellt haben, werden die
folgenden Änderungen vorgenommen:
● Gerätegruppen-Anmeldeinformationen werden als Anmeldeinformationen-Konten und Anmeldedaten-Profile gespeichert.
Wenn jedoch Einzel- und Gerätegruppen-Anmeldeinformationen für Geräte innerhalb der Gerätegruppe konfiguriert
wurden, werden nur die Einzel-Geräteanmeldeinformationen für diese Geräte nach der Aktualisierung angewendet. Falls
erforderlich, können Sie diese Geräte auswählen und die erstellten Anmeldedaten-Profile anwenden.
● Anmeldeinformationen-Konten werden nicht für bestehende Einzel-Geräte-Anmeldeinformationen erstellt. Wenn Geräte
innerhalb der Gerätegruppe mit Einzel-Anmeldeinformationen konfiguriert wurden, werden die Einzel-
Anmeldeinformationen gespeichert und auf die Geräte angewendet.
28
Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise