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Tabelle 60. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-4095
SA-4100
SA-4105
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen,
da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass der SSH-Service auf dem
Gerät ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4155 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen,
da das Gerät nicht erreichbar ist.
● Stellen Sie sicher, dass das Gerät von dem Server
erreichbar ist, auf dem SupportAssist Enterprise
ausgeführt wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4160 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen,
da die IP-Adresse des Geräts ungültig ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit der richtigen IP-Adresse des Geräts aktualisiert
wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4165 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen,
da das Herunterladen einer Zertifikatsdatei nicht
erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
● Überprüfen Sie die Firewall- und
Netzwerkeinstellungen, um sicherzustellen, dass
das Herunterladen der Zertifikatsdatei nicht
blockiert wird.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4170
SA-4175
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen,
da die Anmeldeinformationen für das Gerät entweder
nicht korrekt sind oder nicht über die erforderlichen
Berechtigungen verfügen.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit dem richtigen Benutzernamen und Kennwort
für das Gerät aktualisiert wird.
● Stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto über
Administrator- oder Root-Berechtigungen für das
Gerät verfügt.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4180 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen,
da das Gerät nicht unterstützt wird.
Eine Liste der unterstützten Gerätemodelle finden Sie
in der SupportAssist Enterprise Version 1.1-Support-
Matrix unter https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools.
SA-4185 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen,
da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
● Stellen Sie sicher, dass SupportAssist Enterprise
mit den Anmeldeinformationen für ein
Benutzerkonto aktualisiert wird, das über Root-
Berechtigungen verfügt. Siehe Konfigurieren des
sudo-Zugriffs für SupportAssist Enterprise (Linux)
auf Seite 154.
● Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken
Sie auf Sammlung starten.
SA-4190 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Systeminformationen des Gerätenamens zu erfassen,
weil die SSL-Verschlüsselungsstufe des Geräts auf
256 Bit oder höher eingestellt ist.
Die Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter Es
konnten keine Systeminformationen gesammelt
werden auf Seite 167.
SA-4500 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
vom Gerätenamen erfassten Systeminformationen zu
Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
228 Fehlercodes – Anhang