Users Guide

Tabelle 60. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
● Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Dienste
auf dem Gerät ausgeführt werden. Informationen
zu den erforderlichen Diensten finden Sie in der
Online-Hilfe.
● Stellen Sie sicher, dass die eingegebenen
Anmeldeinformationen über Administrator- bzw.
Root-Berechtigungen verfügen.
SA-1015 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für Gerätename zu bearbeiten,
da der Benutzername oder das Kennwort nicht
korrekt sind.
Überprüfen Sie den Benutzernamen und das
Kennwort, stellen Sie sicher, dass das Benutzerkonto
über Administrator/Root-Berechtigungen verfügt, und
versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den
Netzwerkadministrator, um weitere Unterstützung zu
erhalten.
SA-1025 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für Gerätename zu bearbeiten,
da dieser bereits von einem anderen Gerät verwendet
wird.
Geben Sie einen beliebigen anderen Namen ein und
wiederholen Sie dann die Bearbeitung der
Anmeldeinformationen für das Gerät.
SA-1030 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für das Gerät zu bearbeiten,
da die eingegebenen Anmeldeinformationen nicht
über Superuser-Berechtigungen verfügen.
Geben Sie Anmeldeinformationen mit Superuser-
Berechtigungen ein und wiederholen Sie dann die
Speicherung der Anmeldeinformationen für das Gerät.
SA-1035 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für das Gerät zu aktualisieren,
da ein erforderlicher Dienst auf dem Gerät deaktiviert
ist.
Stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Dienste auf
dem Gerät ausgeführt werden, und wiederholen Sie
dann den Vorgang zum Bearbeiten der
Anmeldeinformationen des Geräts. Informationen zu
den erforderlichen Diensten finden Sie unter Andere
Dienste auf Seite 176.
SA-1040 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen des Gerätenamens
hinzuzufügen, weil die SSL-Verschlüsselungsstufe
des Geräts auf 256 Bit oder höher eingestellt ist.
Die Schritte zur Fehlerbehebung finden Sie unter
Geräte-Anmeldeinformationen können nicht bearbeitet
werden auf Seite 173.
SA-0165
SA-1045
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
Anmeldeinformationen für das Gerät zu bearbeiten,
da der Versuch, eine Verbindung mit dem Gerät
herzustellen, fehlgeschlagen ist.
Führen Sie folgende Schritte durch:
1. Stellen Sie sicher, dass der FTP-Port offen ist.
2. Geben Sie die richtigen Geräte-
Anmeldeinformationen ein.
3. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie
sich an den Netzwerkadministrator, um weitere
Unterstützung zu erhalten.
SA-2000 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
erforderlichen Verbindungen herzustellen, um Fälle
beim technischen Support automatisch zu erstellen.
Testen Sie die Konnektivität und stellen Sie sicher,
dass die Verbindung zum Internet erfolgreich
hergestellt wurde.
SA-2001
SA-2002
SA-2003
SA-2004
SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, die
erforderlichen Verbindungen herzustellen, um Fälle
beim technischen Support automatisch zu erstellen.
Nicht zutreffend.
SA-4015
SA-4020
SA-4025
SA-4030
SA-4035
SA-4040
SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage,
Systeminformationen von Gerätename zu erfassen.
Um das Erfassen der Systeminformationen zu
wiederholen, wählen Sie das Gerät aus und klicken Sie
auf Sammlung starten. Wenn das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den technischen Support.
226 Fehlercodes – Anhang