Users Guide

Tabelle 60. Fehlercodes – Anhang (fortgesetzt)
Fehlercode Fehlermeldung Mögliche Lösung
SA-0009 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, ein
oder mehrere Geräte zu importieren, da die
Anmeldeinformationen der Geräte nicht in der .csv-
Datei enthalten waren.
Stellen Sie sicher, dass die Anmeldeinformationen der
Geräte in der .csv-Datei enthalten sind und
wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0011 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
zu importieren, da die .csv-Datei bereits vorhanden
ist.
Löschen Sie die .csv-Datei im temporären Speicherort:
C:\Users\<User Name>\AppData\Local\temp
und wiederholen Sie den Vorgang.
SA-0012 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage, Geräte
hinzuzufügen, da der eingegebene Host-Name oder
die IP-Adresse und der Gerätetyp nicht korrekt sind.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit dem
richtigen Host-Namen oder der IP-Adresse und dem
Gerätetyp.
SA-0005 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der Versuch, eine
Verbindung mit dem Gerät herzustellen,
fehlgeschlagen ist.
Stellen Sie sicher, dass sowohl das System, auf dem
SupportAssist Enterprise ausgeführt wird, als auch das
Gerät, das Sie hinzufügen möchten, mit dem Netzwerk
verbunden sind, und wiederholen Sie das Hinzufügen
des Geräts.
SA-0010 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der eingegebene Host-
Name oder die IP-Adresse nicht korrekt sind.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit dem
richtigen Host-Namen oder der IP-Adresse.
SA-0015 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da während der
Ermittlung des Geräts ein unbekannter Fehler
aufgetreten ist.
Führen Sie folgende Schritte durch und wiederholen
Sie dann das Hinzufügen des Geräts:
● Stellen Sie sicher, dass das Gerät von
SupportAssist Enterprise unterstützt wird. Eine
Liste der unterstützten Gerätemodelle finden Sie in
der SupportAssist Enterprise Version 1.1-Support-
Matrix unter https://www.Dell.com/
ServiceabilityTools.
● Vergewissern Sie sich, dass das Benutzerkonto
über Administrator/Root-Berechtigungen verfügt.
SA-0020 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da das Gerät bereits
hinzugefügt wurde.
Nicht zutreffend.
SA-0025 SupportAssist Enterprise ist aufgrund eines
unbekannten Fehlers nicht in der Lage, Gerätename
hinzuzufügen.
Stellen Sie sicher, dass das Gerät von SupportAssist
Enterprise unterstützt wird. Eine Liste der
unterstützten Gerätemodelle finden Sie in der
SupportAssist Enterprise Version 1.1-Support-Matrix
unter https://www.Dell.com/ServiceabilityTools.
Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich
an den technischen Support.
SA-0030 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da der Benutzername
oder das Kennwort nicht korrekt sind.
Überprüfen Sie die Geräteinformationen, stellen Sie
sicher, dass das Benutzerkonto über Administrator/
Root-Berechtigungen verfügt und wiederholen Sie das
Hinzufügen des Geräts. Falls das Problem weiterhin
besteht, wenden Sie sich an den
Netzwerkadministrator, um weitere Unterstützung zu
erhalten.
SA-0035 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
Gerätename hinzuzufügen, da das
Aktivierungskennwort nicht eingegeben wurde.
Geben Sie das Aktivierungskennwort ein und
wiederholen Sie dann das Hinzufügen des Geräts.
SA-0040 SupportAssist Enterprise ist nicht in der Lage,
device_namehinzuzufügen, da der Name bereits von
einem anderen Gerät verwendet wird.
Wiederholen Sie das Hinzufügen des Geräts mit einem
anderen Namen.
SA-0045 Die Identifikation oder der Abbruch für dieses Gerät
wird bereits ausgeführt.
Nicht zutreffend.
Fehlercodes – Anhang 223