Users Guide

Tabelle 55. Voreinstellungen (fortgesetzt)
Feld Beschreibung
Speicher: Peer Storage (PS)/EqualLogic
● Wählen Sie Diagnosedaten (Diags Sammlung) zum
Erfassen der Diagnosedaten des Geräts.
● Wählen Sie Inter Array-Konnektivitätstest (Pingtest)
zur Erfassung der Ergebnisse des Pingtests des Geräts.
Speicher: PowerVault Wählen Sie Supportdaten zum Erfassen von Supportdaten
zum Gerät aus.
Speicher: Storage Center (SC)/Compellent Wählen Sie Protokolle zum Erfassen der Protokolle eines
Geräts.
Software: HIT-Kit/VSM für VMware Wählen Sie Erweiterte Protokolle zum Erfassen der
Protokolle eines Geräts.
Einstellungen für Identifizierungsinformationen
Identifizierungsinformationen in an Dell gesendete
Daten einschließen
Wählen Sie diese Option aus, um das Senden von
Identifizierungsinformationen an Dell zuzulassen.
ANMERKUNG: Wenn Sie diese Option löschen, werden
die Einstellungen für die Erfassung von Protokollen und
Diagnosedaten unter Erfassungsdaten-Einstellungen
automatisch deaktiviert.
Wartungsmodus
Fallgenerierung vorübergehend aussetzen (z. B. bei
Ausfallzeiten, externen Fehlerbehebungen usw.)
Wählen Sie diese Option aus, alle Geräte in den
Wartungsmodus zu versetzen. Im Wartungsmodus werden
keine neuen Supportfälle geöffnet.
Zugehörige Tasks
Aktivieren oder Deaktivieren von automatischen Aktualisierungen on page 110
Konfigurieren der Einstellungen für E-Mail-Benachrichtigungen on page 113
Aktivieren oder Deaktivieren der automatischen Erfassung von Systeminformationen bei Erstellung eines Falls on page 118
Aktivieren oder Deaktivieren der regelmäßigen Erfassung von Systeminformationen von allen Geräten on page 119
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von Identitätsinformationen on page 119
Aktivieren oder Deaktivieren des Wartungsmodus auf globaler Ebene on page 138
Kontaktinformationen
Auf der Seite Kontaktinformationen können Sie die primären und sekundären Kontaktinformationen anzeigen und bearbeiten.
Die folgende Tabelle enthält Informationen über die auf der Seite Kontaktinformationen angezeigten Felder.
Oben auf der Seite Kontaktinformationen wird der Navigationspfad angezeigt.
ANMERKUNG:
Es ist zwingend erforderlich, Informationen für alle Felder mit Ausnahme der alternativen Telefonnummer
einzugeben.
Tabelle 56. Kontaktinformationen
Feld Beschreibung
Firmenname Der Name Ihres Unternehmens
Primär Wählen Sie diese Option aus, um die primären
Kontaktinformationen anzuzeigen oder zu bearbeiten.
Sekundär Wählen Sie diese Option aus, um die sekundären
Kontaktinformationen anzuzeigen oder zu bearbeiten.
Vorname Der Vorname des primären oder sekundären
Ansprechpartners.
Benutzeroberfläche von SupportAssist Enterprise 213