Users Guide

ANMERKUNG: Die Installation von SupportAssist Enterprise wird auf Server Core und Windows Server 2016 Nano Server
nicht unterstützt.
Linux-Betriebssysteme
● Red Hat Enterprise Linux 7.x
● Red Hat Enterprise Linux 6.x
● Red Hat Enterprise Linux 5.x
● CentOS 7.x
● CentOS 6.x
● Novell SUSE Linux Enterprise Server 12 SP1
● SUSE Linux Enterprise Server 12
● SUSE Linux Enterprise Server 11 SP4
● SUSE Linux Enterprise Server 10 SP4
● Oracle Linux 7.x
● Oracle Linux 6.x
ANMERKUNG: Die Installation von SupportAssist Enterprise wird nicht unterstützt von Red Hat Enterprise Linux 6.6.
Web-Browser-Anforderungen
Zum Anzeigen der SupportAssist Enterprise-Benutzeroberfläche ist einer der folgenden Web-Browser erforderlich:
● Internet Explorer 10 oder höher
● Mozilla Firefox 31 oder höher
ANMERKUNG: SupportAssist Enterprise wird vom Webbrowser Microsoft Edge nicht unterstützt.
ANMERKUNG: Auf Linux-Betriebssystemen kann auch der systemeigene Webbrowser verwendet werden, um
SupportAssist Enterprise anzuzeigen.
ANMERKUNG: So öffnen Sie SupportAssist Enterprise unter Verwendung von Internet Explorer:
● Aktivieren Sie auf der Registerkarte Sicherheit die Option Active Scripting.
● Aktivieren Sie auf der Registerkarte Erweitert die Option Animationen auf Webseiten abspielen.
Netzwerkanforderungen
Im Folgenden sind die Netzwerkanforderungen des lokalen Systems (dem Server, auf dem SupportAssist installiert ist) und von
Remote-Geräten aufgeführt.
● Internetverbindung – 1-GbE-Standardnetzwerk oder schneller.
● Das lokale System muss in der Lage sein, über das HTTPS-Protokoll mit dem von Dell gehosteten SupportAssist-Server zu
kommunizieren.
● Das lokale System muss sich mit folgenden Zielorten verbinden können:
○ https://apidp.dell.com und https://api.dell.com – Endpunkt für den von Dell gehosteten SupportAssist-Server.
○ https://is.us.dell.com/FUS/api/2.0/uploadfile – der Server zum Hochladen der Dateien, auf den die erfassten
Systeminformationen hochgeladen werden.
○ https://is.us.dell.com/FUSCHUNK/api/1.0/file/uploadChunk – Server zum Hochladen von Dateien, in dem
Sammlungsdateien, die größer als 10 MB sind, hochgeladen werden.
○ https://downloads.dell.com/ – Website zum Herunterladen von Dell OpenManage Server Administrator (OMSA) und
Abrufen der neuesten Versionshinweise zu SupportAssist Enterprise, Richtliniendateien und Produktsupport-Dateien.
Die folgende Tabelle führt die Anforderungen an die Netzwerkbandbreite für die Überwachung und Erfassung von
Systeminformationen von Geräten auf.
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Erste Schritte mit SupportAssist Enterprise