Users Guide

Hochladen einer Erfassung
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Info über diese Aufgabe
Sie können die Option Hochladen, die auf der Seite Erfassungen verfügbar ist, für das Hochladen von Erfassungen an Dell
verwenden. Sie haben die Möglichkeit zum Hochladen einer Erfassung in den folgenden Szenarien:
● Die Erfassung von Systeminformationen war erfolgreich, aber das Hochladen der Erfassung war nicht erfolgreich.
● Sie haben beim Starten der Erfassung angegeben, dass Multi-Geräteerfassungen nicht an Dell hochgeladen werden. Solche
Sammlungen zeigen einen Status Never Uploaded auf der Sammlungen Seite an.
● Sie wollen erneut eine Erfassung an Dell hochladen.
ANMERKUNG: Manuelles Hochladen wird für Erfassungen, die durch einen Remote-Collector durchgeführt wurden, nicht
unterstützt.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Erfassungen und klicken Sie auf Erfassungen anzeigen.
Die Seite Erfassungen wird angezeigt.
2. Wählen Sie eine oder mehrere Erfassungen aus, die Sie hochladen möchten, und klicken Sie auf Hochladen.
ANMERKUNG: Die Gesamtgröße aller Erfassungen, die Sie auswählen, muss kleiner als 2 GB sein.
Abbildung 49. Option zum Hochladen der Sammlung
Die Spalte Hochladen-Status zeigt den Status des Hochladevorgangs an.
Hochladen einer Sammlung aus einer getrennten
Website
Info über diese Aufgabe
Wenn eine Internetverbindung verfügbar ist, sammelt SupportAssist Enterprise automatisch Systeminformationen von den
Geräten und sendet diese an Dell. Wenn der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, oder der Server, auf dem
der Remote-Collector eingerichtet ist, über keine Internetverbindung verfügt, können Sie die Erfassungen manuell für Dell
hochladen.
Verwendung von SupportAssist Enterprise zum Erfassen und Senden von Systeminformationen
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