Users Guide

Abbildung 47. Starten einer Multi-Gerätesammlung
Das Fenster Multi-Geräte-Erfassung wird angezeigt.
5. (Optional) Geben Sie einen Namen für das Erfassungspaket, die Anzahl der Support-Fälle und den Namen oder die E-Mail-
Adresse des Mitarbeiters des Technischen Supports an.
6. Wenn Sie möchten, dass SupportAssist Enterprise das Erfassungspaket an Dell hochlädt, stellen Sie sicher, dass die Option
Erfassung hochladen ausgewählt ist.
ANMERKUNG:
Wenn Sie die Option Erfassung hochladen deaktivieren, wird das Erfassungspaket gespeichert, aber
nicht zu Dell hochgeladen. Sie können das Erfassungspaket zu einem späteren Zeitpunkt über die Seite Sammlungen
anzeigen und hochladen.
7. Klicken Sie auf OK.
Abbildung 48. Fensterbereich "Multi-Geräte-Erfassung"
Der Status des Erfassungsfortschritts wird im Fensterbereich Multi-Geräte-Erfassung auf der Seite Geräte angezeigt.
Wenn die Erfassung erfolgreich abgeschlossen wurde, zeigt die Seite Sammlungen Einzelheiten der Sammlung an. Sie
können die Daten in der Multi-Geräte-Erfassung auch über die Seite Sammlungen herunterladen. Weitere Informationen
zum Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung finden Sie unter Herunterladen und Anzeigen einer Multi-Geräte-Erfassung.
ANMERKUNG:
Um eine Multi-Geräte-Erfassung abzubrechen, klicken Sie auf Abbrechen im Fensterbereich Multi-
Geräte-Erfassung.
ANMERKUNG: Bis die Erfassung mehrerer Geräte abgeschlossen ist, ist das Kontrollkästchen, das dazu verwendet
wird, die Geräte auszuwählen, deaktiviert. Sie können also keine anderen Aufgaben auf den Geräten initiieren, bis die
Erfassung mehrerer Geräte abgeschlossen ist.
ANMERKUNG: Wenn die Registrierung nicht abgeschlossen ist, wird die Sammlung nicht automatisch an Dell gesendet.
Sie können jedoch zur Seite Sammlungen navigieren und dann das Hochladen manuell initialisieren.
ANMERKUNG: Wenn Sie Systeminformationen von mehreren Geräten erfassen und die ausgewählten Geräte mehreren
Remote-Collectors zugeordnet sind, erzeugt jeder Remote-Collector ein separates Erfassungspaket.
134 Verwendung von SupportAssist Enterprise zum Erfassen und Senden von Systeminformationen