Users Guide

Die Seite Erfassungen wird angezeigt.
2. Wählen Sie eine Erfassung aus, die Sie anzeigen möchten.
Abbildung 41. Option zum Anzeigen der Erfassung
Der Fensterbereich „Erfassungsübersicht“ wird angezeigt.
ANMERKUNG: Die Option Erfassung anzeigen oder Erfassung herunterladen ist deaktiviert, wenn die Erfassung
über einen Remote-Collector erfolgte.
3. Klicken Sie auf Erfassung anzeigen (für Server-Erfassungen) oder Erfassung herunterladen (für alle anderen
Gerätetypen und Multi-Geräte-Erfassungen).
Wenn es sich um die Erfassung von einem Server handelt, wird die Konfigurationsansicht in einem neuen Web-Browser-
Fenster angezeigt. Für Erfassungen von allen anderen Gerätetypen und Multi-Geräte-Erfassungen laden Sie die Erfassung
herunter und speichern sie als .zip-Datei. Zum Anzeigen der heruntergeladenen Erfassung, entpacken Sie die .zip-Datei
und klicken Sie auf die index.html-Datei.
Verfeinern von Erfassungen basierend auf einem
Datumsbereich
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe dazu
Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für Benutzer.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Erfassungen und klicken Sie auf Erfassungen anzeigen.
Die Seite Erfassungen wird angezeigt.
2. Wählen Sie im Filter Datumsbereich das Start- und Enddatum aus und klicken Sie dann auf Anwenden.
Erfassungen im ausgewählten Datumsbereich werden angezeigt.
Konfigurationsansicht
Die Konfigurationsansicht ermöglicht Ihnen die Anzeige der durch SupportAssist Enterprise von Ihren Geräten erfassten
Systeminformationen. Die Titelleiste der Konfigurationsansicht zeigt das Datum der Erfassung und die Service-Tag-Nummer
des Geräts an. Die erfassten Informationen werden in der Konfigurationsansicht unter verschiedenen Kategorien und
Unterkategorien angezeigt. Darüber hinaus zeigt die Konfigurationsansicht auch eine Kategorie namens Zusammenfassung
an. Sie können die Kategorie Zusammenfassung auswählen, um Folgendes anzuzeigen:
● Die Einstellungen für die Erfassung von Systeminformationen in SupportAssist Enterprise zum Zeitpunkt der Erfassung
● Zusammenfassung der Fehler, die in den erfassten Systeminformationen erkannt wurden
● Kurzübersicht zum Gerät
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Anzeigen von Erfassungen