Users Guide

● Prozesse
● Umgebungsvariablen
● Registrierung
● Protokolle
● iSCSI-Daten
● Fibre-Channel-Daten - Host World Wide Name (WWN) und Schnittstellen-WWN
ANMERKUNG: Wenn die Option Identifizierungsinformationen in Erfassungen einschließen nicht markiert ist,
werden einige der Daten zu Ihrem Unternehmensnetzwerk (einschließlich des Systemprotokolls) nicht an Dell übertragen. In
einem solchen Fall ist der Technische Support jedoch möglicherweise nicht in der Lage, auf Ihren Geräten auftretende
Probleme zu lösen.
ANMERKUNG: Wenn Ihre Geräte unter einen aktiven Servicevertrag des Typs ProSupport Plus, ProSupport Flex für
Rechenzentren oder ProSupport One für Rechenzentren fallen, erhalten Sie bei deaktivierter Option
Identifizierungsinformationen an Dell senden keine Berichtsinformationen über Ihre Geräte.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Voreinstellungen.
Es wird die Startseite Voreinstellungen angezeigt.
2. Aktivieren oder deaktivieren Sie unter Identifizierungsinformationseinstellungen je nach Bedarf die Option
Identifizierungsinformationen an Dell senden.
ANMERKUNG: Standardmäßig ist die Option Identifizierungsinformationen an Dell senden ausgewählt.
ANMERKUNG: Wenn Sie die Option Identifizierungsinformationen an Dell senden löschen, werden die
Einstellungen für die Erfassung von Protokollen, Diagnosedaten und Supportdaten automatisch deaktiviert. Aus diesem
Grund enthalten Erfassungen, die von den Geräten an Dell gesendet werden, keine bestimmten Kategorien von Daten.
ANMERKUNG: Wenn Sie die Erfassung der Identitätsinformationen von Geräten deaktiviert haben, werden die
Identitätsinformationen, wie beispielsweise Hostname, IP-Adresse usw. in den erfassten Systeminformationen durch
tokenartige Werte ersetzt. Die tokenartigen Werte werden als TOKENn dargestellt, z. B. TOKEN0, TOKEN1 oder
TOKEN2.
3. Klicken Sie auf Anwenden.
Verwandte Verweise
Voreinstellungen on page 211
Aktivieren oder Deaktivieren der Erfassung von
Softwareinformationen und des Systemprotokolls
Voraussetzungen
Sie müssen bei SupportAssist Enterprise mit erhöhten oder administrativen Berechtigungen angemeldet sein. Siehe
SupportAssist Enterprise-Benutzergruppen auf Seite 140 und Gewährung von erhöhten oder administrativen Berechtigungen für
Benutzer auf Seite 142.
Info über diese Aufgabe
Standardmäßig umfassen die durch SupportAssist Enterprise erfassten und an Dell gesendeten Systeminformationen
Softwareinformationen und Systemprotokolle. Bei Bedarf können Sie SupportAssist Enterprise so konfigurieren, dass die
Erfassung von Softwareinformationen und Systemprotokollen von allen Geräten ausgeschlossen ist.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Einstellungen und klicken Sie auf Voreinstellungen.
Es wird die Startseite Voreinstellungen angezeigt.
120
Konfigurieren der Erfassungseinstellungen