Users Guide

Folgende IP-Adressbereich-Formate werden nicht unterstützt:
● 10.*.*.49
● 10.*.49.*
● 10.49.*.10
6. Klicken Sie auf Anwenden.
SupportAssist Enterprise überprüft die Verbindung zum Proxy-Server mit den angegebenen Proxy-Server-Informationen und
zeigt eine Meldung an, die den Verbindungsstatus anzeigt.
ANMERKUNG: Die Proxy-Einstellungen werden nur gespeichert, wenn SupportAssist Enterprise mit den
bereitgestellten Details eine Verbindung mit dem Proxy-Server herstellen kann.
ANMERKUNG: Wenn der Proxy-Server so konfiguriert ist, dass eine anonyme Authentifizierung zugelassen wird,
werden die Anmeldeinformationen, die Sie für den Proxy-Server angeben zwar gespeichert, jedoch nicht überprüft.
Verwandte Verweise
Proxy-Einstellungen on page 211
Konnektivitätstest
Auf der Seite Netzwerk-Konnektivitätstest können Sie den Konnektivitätsstatus der Ressourcen testen und überprüfen, die
Einfluss auf die Funktionalität von SupportAssist Enterprise haben. Sie können mit den Konnektivitätstests überprüfen, ob
SupportAssist Enterprise in der Lage ist, eine fehlerfreie Verbindung zu den folgenden Ressourcen herzustellen:
● Internet (einschließlich des Proxy-Servers, wenn sich der Server, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist, über einen
Proxy-Server mit dem Internet verbindet)
● Der SMTP-Server (E-Mail-Server), der von Ihrem Unternehmen genutzt wird
● Dell FTP-Server
● Von Dell gehosteter Server zum Hochladen von Dateien
● Von Dell gehosteter SupportAssist-Server
Abbildung 36. Seite des Netzwerkkonnektivitätstests
ANMERKUNG:
Der Netzwerkkonnektivitätstest verifiziert nicht Folgendes:
● Von SupportAssist Enterprise verwendete Anschlüsse
● Internetkonnektivität des Servers, auf dem der Remote-Collector eingerichtet ist.
SupportAssist Enterprise führt täglich um 23:00 Uhr (Uhrzeit des Servers, auf dem SupportAssist Enterprise installiert ist)
standardmäßig eine automatische Überprüfung der Konnektivität zu den abhängigen Ressourcen durch und zeigt das Ergebnis in
der Spalte Status an. Sollte es ein Problem mit der Konnektivität zu einer abhängigen Ressource geben, wird eine Status-E-Mail
an Ihre primären und sekundären SupportAssist Enterprise Kontakte gesendet.
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Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen