Users Guide

Info über diese Aufgabe
Für Geräte, die SupportAssist Enterprise überwachen kann, können Sie die Überwachung beim Hinzufügen des Geräts
aktivieren. Abhängig von Ihren Anforderungen können Sie die Überwachung eines Geräts auch jederzeit über die Seite Geräte
aktivieren oder deaktivieren. Damit SupportAssist Enterprise automatisch einen Support-Fall erstellt, wenn ein Hardwarefehler
auf einem Gerät auftritt, muss die Überwachung für dieses Gerät aktiviert sein.
Schritte
1. Zeigen Sie auf Geräte und klicken Sie auf Geräte anzeigen.
Es wird die Seite Geräte angezeigt.
2. Wählen Sie das Gerät aus, für das Sie Überwachung aktivieren oder deaktivieren möchten.
Der Fensterbereich "Geräteübersicht" wird auf der rechten Seite der Seite Geräte angezeigt.
3. Wählen Sie unter Überwachung die Option Aktivieren oder Deaktivieren, abhängig von Ihren Anforderungen.
Abbildung 33. Aktivieren oder Deaktivieren der Überwachungsoption
ANMERKUNG:
Wenn die Registrierung von SupportAssist Enterprise noch nicht abgeschlossen ist, ist die Option
Überwachung aktivieren deaktiviert.
ANMERKUNG: Wenn Sie zulassen möchten, dass SupportAssist Enterprise das Gerät überwacht, aktivieren Sie die
Überwachung und stellen Sie sicher, dass zudem die SNMP-Einstellungen des Geräts konfiguriert sind. Weitere
Anweisungen zum Konfigurieren der SNMP-Einstellungen eines Geräts finden Sie unter Konfigurieren der SNMP-
Einstellungen mithilfe von SupportAssist Enterprise und Manuelles Konfigurieren der SNMP-Einstellungen.
Verwalten von SupportAssist Enterprise-Funktionen 101