Users Guide

Mise à jour automatique................................................................................................................................................. 172
Impossible de modifier les références du périphérique...........................................................................................173
Création automatique de ticket....................................................................................................................................174
Tâches planifiées..............................................................................................................................................................174
Services SupportAssist Enterprise.............................................................................................................................. 175
Vérification de l'état des services SupportAssist Enterprise (Windows).....................................................175
Vérification de l'état des services SupportAssist Enterprise (Linux)............................................................176
Autres services.................................................................................................................................................................176
Sécurité.............................................................................................................................................................................. 176
Chapter 18: Interface utilisateur de SupportAssist Enterprise.................................................... 177
Assistant d'enregistrement de SupportAssist Enterprise...................................................................................... 179
Accueil ......................................................................................................................................................................... 179
Paramètres de proxy................................................................................................................................................. 179
Enregistrement...........................................................................................................................................................180
Résumé ........................................................................................................................................................................180
Page d'ouverture de session.........................................................................................................................................180
Page Tickets...................................................................................................................................................................... 181
Page Périphériques..........................................................................................................................................................183
Fenêtre Ajouter un seul périphérique ou Importer plusieurs périphériques..................................................187
Volet Importation de périphérique..........................................................................................................................191
Volet Présentation du périphérique.......................................................................................................................192
Fenêtre Collecte de périphériques multiples....................................................................................................... 193
Volet Collecte de périphériques multiples............................................................................................................193
Page Groupes de périphériques................................................................................................................................... 193
Gérer les périphériques.............................................................................................................................................194
Gérer les contacts..................................................................................................................................................... 194
Modifier/Supprimer un groupe de périphériques...............................................................................................195
Gestion des informations d'identification de compte............................................................................................. 196
Ajout d'informations d'identification de compte................................................................................................ 196
Modification des informations d'identification de compte...............................................................................198
Gestion des profils d'identification .............................................................................................................................199
Ajouter un profil d'identification.............................................................................................................................199
Modifier le profil d'identification............................................................................................................................200
Page Collectes..................................................................................................................................................................201
Volet Présentation de la collecte.......................................................................................................................... 202
Extensions.........................................................................................................................................................................202
Adaptateurs................................................................................................................................................................202
Remote Collectors.................................................................................................................................................... 206
Paramètres....................................................................................................................................................................... 209
Paramètres de proxy................................................................................................................................................209
Préférences.................................................................................................................................................................210
Informations de contact........................................................................................................................................... 212
Paramètres SMTP..................................................................................................................................................... 213
Test de connectivité réseau..........................................................................................................................................214
Test de SupportAssist Enterprise................................................................................................................................214
Chapter 19: Annexe des codes d’erreur...................................................................................... 216
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Contents